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  • 多選題  2022 年受新冠疫情影響,金屬構件生產商青江公司員工出現短缺,面臨向水泵生產商西隴公司供貨延誤的風險。青江公司以遭遇不可抗力為由請求西隴公司同意延期并免責,被西隴公司回絕。后經談判,西隴公司派人與青江公司員工一起加班加點,所需費用由青江公司承擔。此舉保證了青江公司如期供貨。本案例中,西隴公司處理矛盾與沖突所釆用的行為模式有( )
  • A 、和解
  • B 、協作
  • C 、規避
  • D 、對抗

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參考答案

【正確答案:B,D】

青江公司本來希望西隴公司同意延期并免責,但西隴公司回絕了對方的請求,說明其目的在于使對方徹底就范,根本不考慮對方的要求,屬于對抗。后經過談判,西隴公司派人與青江公司員工一起加班加點,最終保證了青江公司如期供貨。這樣的結果既符合青江公司自己的利益,也符合西隴公司的利益(按期獲得貨物),找到了相互利益的最佳結合點,屬于協作。因此,選項 B、D。

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