2020年初級經濟師考試《工商管理》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理歷年真題10道，附答案解析，供您考前自測提升！

1、工作說明書又稱為()?！締芜x題】

A.工作內容說明書

B.工作規范說明書

C.職責說明書

D.職位說明書

正確答案:D

答案解析:工作說明書,也稱為職位說明書,是關于工作內容以及工作任職者資格的一種書面文件。它指明了各項工作所需要的相關要求,據此就可以設計出恰當的培訓計劃和方案,對新員工進行上崗前的培訓,讓他們了解自己的工作。

2、對生產現場需要留下的物品進行科學合理的布置和擺放,以便在最快的情況下取得所要之物,這種活動屬于“5S”活動中()?！締芜x題】

A.整理

B.整頓

C.清掃

D.素養

正確答案:B

答案解析:整頓(Seiton)就是要求把需要的人、事、物加以定量、定位。通過整理(Seiri)后對生產現場需要留下的物品進行科學合理的布置和擺放,以便在最快速的情況下取得所要之物,在有效的規章制度和流程下完成事務。生產現場物品的合理擺放有利于提高工作效率,提高產品質量,保障生產安全。

3、根據上表,該公司工作績效最好的銷售經理是()?！究陀^案例題】

A.張經理

B.王經理

C.李經理

D.趙經理

正確答案:C

答案解析:從表中可以看出,工作績效最好的是李經理,接下來的是:王經理、趙經理、張經理。

4、企業的技術改造可以分為表層、內層和深層三個層次,內層的技術改造主要表現為()?！径噙x題】

A.新設備的添置

B.新廠房的建設

C.新技術的應用

D.新工藝的發明

E.新市場的開拓

正確答案:C、D

答案解析:內層技術改造主要表現為企業科學技術的運用。它是企業技術裝備有效發揮的重要手段,貫穿于企業生產的過程之中,如新技術的應用、新產品的開發、新工藝的發明。

5、在質量管理領域,若要求產品合格率不低于99.73%,則質量控制水平應為()。【單選題】

A.1σ

B.2σ

C.3σ

D.4σ

正確答案:C

答案解析:在質量管理領域,σ用來表示質量控制水平。若控制在3σ水平,表示產品合格率不低于99.73%;若控制在6σ水平,表示產品不合格率不低于99.999 999 83%,或者不超過0.002ppm(百萬分率)。

6、PDCA循環將工作過程分成四個階段是()?！締芜x題】

A.決策階段、執行階段、檢查階段、處理階段

B.計劃階段、執行階段、擴展階段、處理階段

C.計劃階段、執行階段、檢查階段、處理階段

D.決策階段、執行階段、檢查階段、總結階段

正確答案:C

答案解析:PDCA循環是最早由美國貝爾實驗室的休哈特博士提出的一種科學的工作程序,后來經戴明博士在日本推廣應用,證明了PDCA循環的科學性和有效性。PDCA循環把工作過程分為以下四個階段:
①計劃階段(Plan);
②執行階段(Do);
③檢查階段(Check);
④處理階段(Action)。

7、某企業根據工作要求安排有潛力的管理人員分別在不同的部門各工作一年,以豐富管理人員的工作經驗,這種培訓方法稱為()?！締芜x題】

A.工作擴大化

B.工作豐富化

C.工作調動

D.工作輪換

正確答案:D

答案解析:工作輪換又稱“輪崗”,指根據工作要求安排新員工或具有潛力的管理人員在不同的工作部門工作一段時間,通常時間為一兩年,以豐富新員工和管理人員的工作經驗。

8、在企業經營觀念的演變過程中,“一切從顧客出發”體現的是()?！締芜x題】

A.產品觀念

B.生產觀念

C.市場營銷觀念

D.質量觀念

正確答案:C

答案解析:市場營銷觀念拋棄了以企業為中心的指導思想,代之以消費者為中心,從過去“一切從企業出發”的舊觀念轉變為“一切從顧客出發”的新觀念,即“顧客需要什么,我們生產什么”。

9、六西格瑪管理的流程是()。【單選題】

A.設計、管理、分析、改進、控制

B.界定、測量、分析、改進、控制

C.界定、管理、分析、改進、控制

D.設計、測量、調整、改進、控制

正確答案:B

答案解析:在實踐中,六西格瑪管理形成了自己獨有的科學工作程序DMAIC,一套使每個環節不斷改進的流程模式:界定、測量、分析、改進、控制。

10、培訓師用語言傳授的方式將營銷知識教授給培訓對象,這種培訓方法稱為()?！締芜x題】

A.演講法

B.案例研究法

C.情景模擬法

D.行為示范法

正確答案:A

答案解析:選項A,演講法是指培訓者用語言和演示的方式將他想要傳授給培訓對象的內容表達出來的一種方式;選項B,案例研究法是指為參加培訓的學員提供員工或企業如何處理棘手問題的書面描述,讓學員分析和評價案例,提出解決問題的建議和方案的一種培訓方法;選項C,情景模擬法是指通過把培訓對象置于模擬的現實工作環境中,讓他們依據模擬現實中的情景作出及時地反應,分析實際工作中可能出現的各種問題,并解決問題,為進入實際工作崗位打下基礎的一種培訓方法;選項D,行為示范法是指讓培訓對象觀摩行為標準樣例或錄像和幻燈等,并進行實際操練的一種培訓方法。