2021年初級經濟師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第三章 工作態度與行為5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、下列不屬于員工的組織公民行為的表現的是(   )?！締芜x題】

A.在履行一般性工作時顯示出高度的責任心

B.在疑難問題上進行高水平的發明創造

C.拒絕承擔額外的工作

D.與其他員工分享自己的時間和資源

正確答案:C

答案解析:C項為消極行為,因此不屬于組織的公民行為。

2、關于組織公民行為的說法，正確的是( )?！径噙x題】

A.組織公民行為是一種積極的工作行為

B.組織公民行為是屬于員工職責范圍之內的行為

C.工作滿意度高的員工會表現出更多的組織公民行為

D.組織公民行為對組織的生存和高效運作具有積極的作用

E.組織公民行為通常不能得到組織在薪酬上的回報

正確答案:A、C、D、E

答案解析:與缺勤、遲到、偷竊等消極行為相反，組織公民行為是一種典型的積極的工作行為。組織公民行為是員工做出的對組織的生存和高效運作起到非常積極作用的行為，但這些行為又不是員工職責范圍之內的，因而，通常不能得到組織在薪酬上的回報。員工可以通過以下的方式表現出組織公民行為：在履行一般性工作時顯示出高度的責任心，或者在疑難問題上進行高水平的發明創造，或者自愿承擔額外的工作，或者與其他員工分享自己的時間和資源等。工作滿意度高的員工更可能表現出組織公民行為。

3、工作滿意度的均衡水平模型認為()。【多選題】

A.每個員工都有其典型的工作滿意度水平,即均衡水平

B.改變工作中的情境因素或某些事件可以改變員工滿意度水平,使其在一個新的水平上達到均衡

C.員工滿意與否取決于自己的工作性質及工作待遇和其他員工相比處在什么水平

D.管理者如果想通過改變工作情境來提高員工的滿意度,需要考慮這種滿意度的提高是暫時的還是持久的

E.工作中的各種事件只是使滿意度水平在均衡水平上下波動

正確答案:A、D、E

答案解析:B項,工作滿意度的均衡水平模型認為,工作中的情境因素或某些事件可以暫時改變員工的滿意度水平,但滿意度最終還會回復到均衡水平,即工作中的各種事件只是使滿意度水平在均衡水平上下波動。C項不屬于工作滿意度均衡水平模型的觀點。

4、員工在工作滿意度較低情況下的表現中,屬于破壞性和消極反應的是()?！径噙x題】

A.遲到

B.離職

C.曠工

D.怠工

E.抱怨

正確答案:A、C、D、E

答案解析:員工可以通過各種方式來表達他們的不滿,可以從建設性還是破壞性、積極還是消極兩個維度將員工的反應方式分為四類:①辭職(破壞性和積極的);②提建議(建設性和積極的);③忠誠(建設性和消極的);④忽視(破壞性和消極的),消極地聽任事態向更糟糕的方向發展,包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯誤率增加等。

5、下列關于工作滿意度的陳述,正確的是(   )?！径噙x題】

A.工作滿意度是員工對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗

B.工作滿意度通常用于描述整個群體的滿意度,而士氣一般指單個員工的態度

C.為了在評估員工的滿意度時不遺漏一些關鍵的隱含的例外情況,應該將滿意度看成是多維的

D.因為滿意度是一種情感或情緒體驗,所以可以用員工在一個維度上的高滿意度來抵消在另一個維度上的低滿意度

E.工作滿意度只能被看作是一種整體的態度

正確答案:A、C

答案解析:其中B項,工作滿意度同樣適用于個體,所以說法錯誤,D項中滿意度不可以互相抵消,也為錯誤說法,E項，工作滿意度既可被看作是一種整體的態度，也可被看作是員工對工作的各個重要方面的滿意程度。所以選擇AC。