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禁止損害客戶利益行為包括哪些?

幫考網校2021-09-16 09:53:04
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禁止損害客戶利益行為包括以下方面:

1.欺騙客戶:禁止向客戶提供虛假或誤導性信息,包括產品或服務的性能、質量、價格、保障等。

2.不當銷售:禁止采用欺詐、強迫、威脅、恐嚇等手段強制客戶購買產品或服務,或者向客戶推銷不符合其需求的產品或服務。

3.不當收費:禁止向客戶收取不合理或未經客戶同意的費用,包括隱藏在合同條款中的費用。

4.不當服務:禁止提供低質量、不安全或不符合客戶期望的產品或服務,或者未能履行與客戶的約定。

5.不當保護客戶信息:禁止泄露客戶的個人信息或商業機密,包括客戶的姓名、地址、電話、電子郵件、信用卡號碼等。

6.不當解決投訴:禁止不認真、不及時、不公正地解決客戶投訴,或者采取報復性措施。

7.不當違反法律法規:禁止違反相關法律法規,損害客戶利益。
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