1.早期的管理實踐有哪些證據?

答：埃及金字塔的建造，威尼斯的商業管理實踐。 注：不管在哪個時代，人們怎么稱呼管理者，總得有人計劃該做什么，組織人員和材料從事工作，領導和指揮人們并施加某種程度的控制，以確保每一件事都能按計劃完成。

2.說明為什么勞動分工和工業革命對于管理研究非常重要。

答：兩件20世紀以前的事件在促進管理研究方面扮演著重要的角色。①1776年，亞當?斯密發表他的古典經濟學說《國富論》，主張組織和社會從勞動分工中獲得經濟利益，即將工作分解為狹窄的、重復性的任務。得出結論，勞動分工之所以能夠提高生產率，因為它提高了每個工人的技能和靈巧性，節約了浪費在任務轉換上的時間，促進了節約勞動的機器的發明。②第二個事件是，或許是20世紀之前對管理影響最重要的事件，是產業革命。開始于英國。工業革命的主要貢獻是以機械力代替了人力，從而使在工廠中生產商品比在手工作坊中生產更經濟。那些高效率、采用電力驅動的大型工廠對管理技能提出了更高的要求;大型公司的發展要求建立正式的管理系統。于是，產生了正式的管理理論以指導管理者運行這類組織。

3.四種主要的管理研究方法是什么?

答：科學管理、一般行政管理理論、管理的數量方法和組織的行為。

注：管理理論的發展可以按照對管理的不同見解來表征，這些不同見解反映在對管理者做什么以及管理者應當怎么做的不同觀點上。每一種理論都是關于同樣的對象，區別僅在于研究者的背景和興趣不同。但，四種管理視角都是正確的，都對我們理解管理作出了貢獻，但是每一種都有它的局限性。

4.科學管理與當今的管理實踐有什么關系?

答：泰羅和其他的科學管理先驅者們開發出的改進生產效率的指南，仍然被今天的組織所使用著。當管理者分析基本的工作任務時，他們運用時間與動作研究以消除浪費的動作，選擇最佳的有資格的工人從事特定的工作，設計基于產出的刺激性報酬體系，這都是在應用科學管理原則。

5.描述泰羅對科學管理的貢獻。

答：①他追求完成每項工作的最佳方法。在米德維爾鋼鐵廠的經歷，使他明確地定義了改進生產效率的指導原則。②泰羅提出了四條管理原則：1.對工人工作的每一個要素開發出一種科學方法，用以代替老的經驗方法;2.科學地挑選工人，并對他們進行培訓、教育和使之成長;3.與工人們衷心地合作，以保證一切工作都按已形成的科學原則去辦;4.管理當局與工人在工作和職責的劃分上幾乎是相等的，管理當局把自己比工人更勝任的各種工作都承攬下來。③或許最廣為認知的泰羅的科學管理的例子是搬運生鐵塊的實驗?！麑⒄_的人員安排在適當的工作上，采用正確的工具和設備，并要求工人按照他的指點嚴格操作，同時用更高的刺激性工資水平來激勵工人。④通過他對手工操作運用科學管理原則的奠基性研究，泰羅被公認為“科學管理之父”。

6.解釋吉爾布雷思夫婦對科學管理的貢獻。

答：吉爾布雷思夫婦以其對工作安排的研究而著稱。通過采用動作照片來研究手和身體動作，從而消除了多余的手和身體的動作。他們設計的適當工具和設備優化了工作的績效。

7.描述法約爾的管理原則并將其與泰羅的原則進行比較。

答：①法約爾認為管理是一種活動，普遍存在于所有人類的努力中，包括商業、政府甚至家庭中。然后他進一步闡述了14條管理原則：1.工作分工;2.職權和責任;3.紀律-組織的規則;4.統一指揮(命令的統一，指揮的統一，例行處理原則)-一個下級只接受來自一位上司的指揮;5.統一方向;6.個人利益服從整體利益;7.報酬-付給公平的工資;8.集中-下級參與決策制定的程度;9.等級鏈;10.秩序;11.公平-管理者和藹公平地對待下屬;12.人員的穩定;13.首創精神-允許雇員發起和實施計劃;14.團結精神。②兩者共同之處：將人視為機器;將組織和環境分開。③異：泰羅側重基層的作業管理，即生產作業現場的科學管理。法約爾站在高層管理者的角度研究整個組織的管理問題。

8.韋伯對一般行政管理理論的貢獻是什么?

答：韋伯描述了一種理想的組織類型，他稱為官僚行政組織。①官僚行政組織是一種組織形式，其特征依據勞動分工原則，具有清楚定義的層次，詳細的規則和規章制度，以及非個人的關系。②韋伯認識到這種理想的官僚行政組織在現實中是不存在的，他的目的是提供一種理論研究的基礎，說明在一個大型的群體中工作應該怎樣進行。他的理論成為今天許多大型組織的一種結構設計模型。

9.解釋數量方法是怎么發展起來的以及它對管理領域的貢獻是什么。

答：定義：數量方法是采用定量技術改進決策制定，這種方法也稱為運籌學或管理科學。發展史：數量方法是從第二次世界大戰期間用于解決軍事問題的數學和統計方法基礎上發展起來的，戰后，相應的許多技術開始轉向解決企業問題。20世紀40年代中期，一個綽號“神童”的由軍官組成的小組在加入福特汽車公司之后，開始應用統計方法和定量模型技術改進決策制定。在管理應用方面，這種方法包含了統計學、最優化方法、信息模型和計算機模擬。貢獻：數量方法對計劃和控制領域中的管理決策有著直接的貢獻。但，許多管理者不熟悉和懼怕數量分析方法。

10.描述作為一個管理者的挑戰與回報。

答：⑴挑戰：從事困難的工作，需要與各種性格的人打交道，通常只能借助有限的資源完成工作，在混亂和不確定的情況下激勵工人，成功地調和多樣化群體的知識、技能、抱負和經驗;最后，作為一個管理者，你的成功通常取決于其他人的工作績效。⑵作為管理者也是極富報償性的：任何組織最重要的工作是創造一種工作環境，使組織成員充分發揮他們的能力，最有效地從事工作和實現組織的目標;有機會進行創造性的思考和運用想象力，幫助他人發現工作的意義和完成工作，與多樣化的員工一道工作，達到組織及社區的承認和地位，發揮影響組織產出的作用，得到工資、獎金、股票期權等形式的報酬，組織需要優秀的管理者。上述這些回報是在激勵和鼓舞員工共同實現組織目標的努力中產生的。作為一個管理者，你會從你所增長的技能、能力和你所作的努力中獲得一種滿足感。