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銷售客戶方面出現異常情況有哪些內容?

幫考網校2020-09-30 18:20:19
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1.客戶下單量突然減少或停止:可能是由于競爭對手的進入或者自身產品質量或價格等方面的問題導致客戶流失。

2.客戶投訴頻繁:客戶對產品或服務不滿意,或者發生了交付延遲等問題,導致客戶投訴增加。

3.客戶付款延遲或拒付:可能是由于客戶資金鏈斷裂或者財務問題導致,也可能是客戶對產品或服務不滿意而故意拖延付款。

4.客戶退貨率增加:客戶對產品不滿意,或者產品質量出現問題,導致客戶退貨率增加。

5.客戶忠誠度下降:客戶對產品或服務的滿意度降低,導致客戶忠誠度下降,選擇其他競爭對手的產品或服務。

6.客戶流失率增加:客戶流失率增加,可能是由于客戶對產品或服務不滿意,或者競爭對手的進入等原因導致。

7.客戶回訪率下降:客戶回訪率下降,可能是由于產品或服務質量下降,或者客戶對公司的信任度降低導致。
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