最近很多考生都在進行導游資格考試的沖刺備考，為了幫助大家高效能備考早日通過，接下來幫考網就為大家分享一下《導游服務能力》的重要考點，一起來看看吧。

1、我們通常將導游服務的方式劃分為哪兩大類?

(1)第一種是圖文聲像導游

(2)第二種是實地口語導游

2、導游服務的性質有哪些?

(1)社會性

(2)文化性

(3)服務性

(4)經濟性

(5)涉外性

3、導游服務的特點有哪些?

(1)獨立性強

(2)腦體高度結合,不僅要做到上知天文，下知地理，了解國家經濟政治的發展而且要有強健的體魄

(3)客觀要求復雜多變

(4)跨文化性

4、導游服務原則是導游人員從事導游工作的出發點，包含哪些原則?

(1)滿足游客合理需求的原則

(2)維護游客合法權益的原則

(3)注重經濟和社會效益的原則

5、導游服務的紐帶作用體現在哪些方面?

(1)溝通上下

(2)連接內外

(3)協調左右

6、作為一名優秀的導游人員應當具有哪些良好的思想品德?

(1)熱愛社會主義祖國

(2)優秀的道德品質

(3)踐行社會主義核心價值觀

(4)較強的敬業精神

(5)高尚的情操修養

(6)自覺地遵紀守法

7、請問社會主義核心價值觀具體指什么?

24字：富強、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業、誠信、友善。

8、導游人員應該具備淵博的知識，這些知識主要包括哪些方面?

(1)語言知識

(2)史地文化知識

(3)政治法規知識

(4)心理學知識

(5)美學知識

(6) 政治、經濟、社會知識

(7)國際知識

(8)旅行知識

9、導游人員應當具有較強的獨立工作能力，主要包括哪些方面?

(1)獨立執行政策和宣傳講解的能力

(2)較強的獨立組織協調能力

(3)善于和各種人打交道的能力

(4)獨立處理問題和事故的能力

10、導游的基本職責有哪些?

(1)接受導游任務，引導文明旅游

(2)進行導游講解，傳播中國文化

(3)安排旅游事宜，保護游客安全

(4)反映意見要求，安排相關活動

(5)解答游客問詢，處理相關問題

11、作為一名導游，應該不斷加強職業道德建設，那么導游的職業道德有哪些呢?

(1)愛國愛企、自尊自強

(2)遵紀守法、敬業愛崗

(3)公私分明、誠實善良

(4)克勤克儉、賓客至上

(5)熱情大度、清潔端莊

(6)一視同仁、不卑不亢

(7)耐心細致、文明禮貌

(8)團結服從、顧全大局

(9)優質服務、好學向上

以上就是2021年導游資格考試的《導游服務能力》考點分享，希望對各位考生有所幫助。如果大家想要了解更多考試資訊，請繼續關注幫考網!在此也預?？忌軌蛟缛胀ㄟ^考試，順利領取證書!