導游資格考試的內容非常多，要想一次性通過考試需要提早備考學習，接下來幫考網就為大家分享一下《導游業務》的重要考點，一起來看看吧。

圖文聲像導游也包括旅游景區配套的圖文聲像指示系統，如景區介紹、景區游覽線路牌、景區路標等。景區指示系統是否完整，說明文字的語種是否豐富，不僅反映著景區服務質量的優劣，也在很大程度上影響到游客對該景區價值的認識，關系著景區的知名度和口碑效應。完善的景區導游指示系統不僅能方便自助游客，也對團隊客人有幫助，可加深游客對景區特色和價值的理解，彌補導游講解的不足。

實地口語導游簡稱口語導游，是指導游人員在旅游者參觀游覽過程中提供的導游服務，包括講解服務、翻譯服務和旅行生活服務。由于口語導游是人對人、面對面的服務，具有靈活、細膩的特點，因此能夠針對游客的水平和興趣有的放矢地提供服務，能夠回答游客的各種疑問。這種導游方式克服了圖文聲像導游過于籠統、千人一面、千篇一律的缺點，更有魅力和親和力，很受游客歡迎。

實地口語導游還能夠溝通人與人之間的情感，促進了解，增進友誼。人們把導游人員譽為“民間大使”是有一定道理的，一位優秀的導游人員，在從事導游服務過程中，往往能與游客建立深厚的情誼，散團時互相依依不舍，散團后還長期保持聯絡，這種情感交流是圖文聲像導游所無法做到的。

需要強調的是，實地口語導游并不排斥圖文聲像導游，相反，在許多時候、許多地方，還必須借助圖文聲像導游以增強導游效果，減輕實地口語導游的勞動強度。譬如，在長時間乘車旅行時，導游人員除了口頭講解外，還可以播放目的地風情片，讓游客熟悉目的地特點，提高觀賞的興趣;在進入景區后，導游人員往往將游客帶到景區游覽圖前講解景區概況和游覽線路，這樣既清楚又直觀，效果比抽象講解好得多。

圖文聲像導游和實地口語導游兩種方式各有優勢又相輔相成。在導游服務中應以實地口語導游為主，圖文聲像導游為輔;進行實地口語導游時也要善于利用圖文聲像導游來提供優質服務，以便更好地滿足各國各地區游客對高水平導游服務的需要。

以上就是2021年全國導游資格考試《導游業務》考點分享，希望對各位考生有所幫助。幫考網也預祝大家能夠順利通過考試，早日領取證書，成為一名優秀的導游工作者。