導游考試雖然難度不大，但是每年的通過率并不高，因為大家平時忙于工作，沒有時間去認真學習。今天幫考網就為大家帶來《導游實務》科目的導游服務知識點分享，咱們一起來看看。

在旅行社眾多業務中，導游工作是不可缺少的組成部分，是旅游接待的中心工作。旅行社圍繞旅游團隊所做的一切努力，最終都須通過導游服務來體現。導游服務的水平，代表著旅行社的形象，決定了游客的滿意度，影響著游客的消費行為。因此可以說，擁有一支優秀的導游隊伍，是旅行社最大的財富。

一、導游服務的定義

導游服務包括旅游地和旅行社為旅游者提供的信息資訊服務和相關勞務服務，其主體是導游人員代表旅游企業接待或陪同旅游者進行旅游活動，并按照旅游合同或協議規定的內容和質量標準向旅游者提供的翻譯服務、講解服務和旅行生活服務。

人類的旅游活動由來已久。古代帝王的巡游、士人的修學游，就是現代旅游活動的雛形。旅游活動離不開導游，古代客棧的老板、店小二往往充當著原始導游的角色，他們通過為游客介紹當地風情、指路帶路，掙得些零花錢貼補家用。他們做的這類事情雖不是專業的導游服務，但作用卻與現代的專業導游服務相近。

近代工業革命之后迅速興起的旅游業，使旅游成為一種高級的文化享受，要求具有較高文化素養和業務素質的人員專職從事這一工作。于是，以盈利為目的、以導游服務為職業的現代導游業出現了，導游服務走上了專業化道路。

二、導游服務的地位

導游服務是旅游服務中的代表性工作，貫穿于旅游活動的始終。導游是旅游各項服務的具體組織者。如果我們把吃、住、行、游、購、娛等旅游活動比做原料，導游人員就好比廚師，用同樣的原料能否烹制出不同風味的菜肴，很大程度上取決于導游人員個人的能力和水平。因此可以說，導游服務在旅游活動中具有極其重要的地位。我們可以從旅行社和游客兩個角度來理解導游服務的地位。

以上就是《導游實務》的導游服務內容，希望對各位考生備考有所幫助。既然決定參加考試，大家一定要抓緊時間努力學習，爭取一次性通過考試，領取到合格資格證書!