2022年導游資格考試即將開始，為了方便各位考生復習備考，今天幫考網就為大家帶來導游服務規范的相關知識，趕緊來看看吧。

1.地陪導游服務的對象分為哪兩大類型?

答：分為旅游團隊和散客兩大類型。地陪導游應該遵照特定的程序和標準向他們提供導游服務。

2.地陪導游接待服務流程可分為哪幾個階段?

答：(1)服務準備;

(2)接站服務;

(3)入店服務;

(4)核對、商定日程;

(5)參觀游覽服務;

(6)食、購、娛服務;

(7)送站服務;

(8)善后工作。

3. 地陪接待階段前的準備工作主要有哪幾個方面?

答：(1)熟悉接待計劃;;

(2)落實接待事宜;

(3)知識準備;

(4)物質準備;

(5)形象準備;

(6)心理準備。

4.什么是地陪導游服務的業務準備?包括哪些內容?

答：業務準備是指地陪導游對其所接待的旅游團情況的掌握和所做的預先計劃安排，包括熟悉接待計劃和落實接待事宜。

5.地陪導游的接待計劃分為哪兩種?

答：分為入境旅游團的接待計劃和國內旅游團的接待計劃。

6.地陪導游在接到旅游接待計劃后，要認真閱讀。應重點了解哪些方面的信息?

答：(1)旅游團基本信息。包括組團社信息、旅游團隊信息;

(2)旅游團成員情況;

(3)旅游團抵離本地情況;

(4)旅游團交通票據情況;

(5)特殊要求和注意事項。

7.地陪導游要預先了解旅游團交通票據情況，主要包括哪些內容?

答：(1)赴下一站的交通票據是否已經訂妥;

(2)有無變更和更改后的落實情況;

(3)有無返程票(若有，是否落實)。

8.常見的旅游團的種類和等級是怎么分類的?

答：(1)旅游團的種類一般分為全包價、半包價和小包價三種;

(2)旅游團的等級一般分為豪華、標準和經濟三個等級。

9.地陪導游要預先了解旅游團成員的基本情況，包括哪些內容?

答：包括人數(男性、女性、兒童)、姓名、性別、國籍(省份、城市)、年齡、職業、文化層次、宗教信仰、風俗、飲食習慣等。

10.地陪導游要預先了解旅游團的基本情況，包括哪些內容?

答：(1)旅游團的團名、團號、電腦序號;

(2)領隊姓名與電話;

(3)全陪姓名與電話;

(4)旅游團種類;

(5)旅游團等級;

(6)旅游團費用結算方式。

以上就是導游服務規范的相關知識，希望對各位考生有所幫助?；A階段的學習需要慢慢來，把知識點理解掌握好。幫考網還會繼續為大家帶來考試相關的資訊，敬請關注幫考網。