各位要參加2020年導游資格考試的小伙伴們看過來哦！今天幫考網要給各位小伙伴分享《導游實務》技巧心得：導游人員的從業素質，希望可以幫到各位小伙伴哦！

一、良好的思想品德

良好的思想品德是社會主義社會對其成員的共同要求，也是導游人員應具備的基本素質之一。

(一)具有愛國主義意識

愛國主義是社會主義精神文明建設的重要內容。導游人員工作在旅游業這一窗口工作單位，代表著國家或地區旅游業的形象，在行業精神文明建設中起著重要作用。導游人員在向游客提供導游服務時，要自覺維護國家的利益和民族的尊嚴。導游人員發揚愛國主義精神，首先，表現在要熱愛祖國的社會主義制度。在導游講解中，導游人員要通過向游客介紹祖國社會主義建設所取得的輝煌成就，加深游客對中國特色社會主義制度的了解。其次，表現在熱愛祖國的悠久歷史、燦爛的文化和壯麗的山河。在游覽過程中，導游人員要滿懷激情。通過生動的講解，向游客介紹中國五千年的歷史文化，并提醒游客在游覽過程中愛護景區的一草一木。

(二)踐行社會主義核心價值觀和旅游行業核心價值觀

1.踐行社會主義價值觀

2012年11月8日黨的十八大報告，明確提出“三個倡導”，即“倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業、誠信、友善，積極培育社會主義核心價值觀”，這是對社會主義核心價值觀基本內容的精辟概括，即概括了國家的價值目標、社會的價值取向和公民的價值準則

2.踐行旅游行業核心價值觀

旅游行業核心價值觀是“游客為本，服務至誠”。它是社會主義核心價值觀在旅游行業中的具體體現?！坝慰蜑楸尽迸c“服務至誠”二者相輔相成，共同構成旅游行業核心價值觀的有機整體“游客為本”為“服務至誠”指明方向，“服務至誠”為“游客為本”提供支撐。導游人員工作在旅游業的第一線，直接為游客提供各項服務，應以此來引領自己的工作，用實際行動踐行旅游行業的核心價值觀，

(三)遵守社會公德和旅游職業道德

導游人員在導游服務中要自覺遵守社會公德，講究文明禮貌，要養成良好的生活習慣，不隨地吐痰，不在公共場所和城市禁煙區吸煙;在導游講解中用語文明，不宣傳封建迷信的東西，不講低級庸俗的故事，不開黃色玩笑;不參與“黃、賭、毒”活動，也不帶領游客到“黃、賭、毒”場所。

二、“T”型知識結構

導游工作的實踐表明，導游人員應具備的知識結構既不是“通才”式的，也不是“專才”式的，而是“T”型式的，這類人才不僅要有寬博的知識面，而且還應在某一知識領域有較深的造詣。

導游人員的服務對象來自各行各業，雖然他們對導游人員的期望有所不同，然而幾乎所有的游客都希望導游人員知識淵博，能夠向他們較多地介紹目的地國家或地區的情況，解答他們在參觀游覽中提出的問題。并且，導游人員在導游講解中也要涉及經濟、政治、法律、文化、歷史、地理、民俗、宗教等眾多領域的知識。因此，導游人員要具有寬廣的知識面。只有以豐富的知識做后盾，導游講解才能言之有物、言之有理、言之有據，富有感染力和說服力，受到游客的歡迎。

好了，以上就是2020年導游資格證考試《導游實務》技巧心得：導游人員的從業素質的全部內容了，如果各位小伙伴還有其他的疑問，可以進入幫考網咨詢哦！