2020年初級經濟師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第十章 員工關系管理5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、下列不屬于員工減壓措施的是( )?！締芜x題】

A.縮短工作時間，降低勞動強度

B.改善組織的工作環境和條件

C.從企業文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力

D.在組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強過程管理

正確答案:A

答案解析:減壓措施包括以下幾個方面：①改善組織的工作環境和條件，減輕或消除惡劣的工作條件給員工帶來的壓力；②從企業文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力，學會緩解壓力，自我放松；③在組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強過程管理。

2、員工援助計劃(EAP)的內容包括( )?！径噙x題】

A.員工健康體檢與健康增進方案

B.員工壓力管理

C.企業文化建設

D.員工自身不良情緒管理的輔導

E.績效考核改進方案

正確答案:A、B、D

答案解析:一般而言，EAP主要由三部分構成：①處理造成問題的外部壓力源，即減少或消除不適當的管理和環境因素；②處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導；③改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。EAP還包括壓力評測、組織改善、教育培訓、壓力咨詢、健康體檢、健康增進方案、員工績效改善、員工自信心的提高等項目。

3、關于沖突管理理論中沖突的解決方法，正確的有( )?！径噙x題】

A.勞資雙方因工資增長方案的分歧引發的沖突應采用上級仲裁法來解決

B.對員工怠工可以采取拖延法來解決

C.員工之間因一些不切實際的想法而產生沖突時，管理者可采取教育法解決

D.對員工之間發生的沖突可以采取無視法，暫不予理睬

E.對因雙方一時沖動引起的員工之間的沖突可以采用轉移目標法來解決

正確答案:C、E

答案解析:當沖突發生時，應依據實際情況采取不同的策略來緩解沖突，常見的沖突解決方法適用的條件如下：①上級仲裁法適用于沖突比較嚴重，且沖突的一方明顯不合情理。②拖延法適用于雙方沖突并不十分嚴重，且是由認識所引起的，同時對工作并沒有太大的影響。③教育法適用于員工因一些不切實際的想法而產生自身沖突時，管理者可以幫助員工認清自身的現實情況。④轉移目標法適用于員工間的沖突是因為雙方一時的沖動所引起的。⑤協商法適用于沖突雙方勢均力敵且理由都很合理。⑥和平共處法適用于沖突雙方求同存異，承認和接受對方的某些方面。

4、錄用信內容中的關鍵條款應包括有()?！径噙x題】

A.體檢合格

B.薪酬水平

C.福利待遇

D.崗位安排

E.職責權限

正確答案:B、C、D、E

答案解析:錄用信的主要內容如下：

5、為避免承擔女性結婚生育的社會成本，通過制定苛刻的條件來限定女性員工的婚姻或者生育，這種做法屬于( )。【單選題】

A.性別歧視

B.年齡歧視

C.婚姻狀況、懷孕歧視

D.健康歧視

正確答案:C

答案解析:婚姻狀況、懷孕歧視是指為避免承擔女性結婚生育的社會成本，通過制定苛刻的條件來限定女性員工的婚姻或者生育。