績效面談 

對企業績效管理系統的診斷內容： 

①對企業績效管理制度的診斷 ②對企業績效管理體系的診斷 ③對績效考評指標和標準體系的診斷 ④對考評者全面過程的診斷 ⑤對被考評者全面的、全過程的診斷 ⑥對企業組織的診斷。

應用開發階段是績效管理的終點，又是一個績效管理工作循環始點.在這個階段，推動企業績效管理順利開展的方法： ①重視考評者績效管理能力的開發 ②被考評者的績效開發 ③績效管理的系統開發 ④企業組織的績效開發。

績效面談具體內容區分：計劃面談、指導面談、考評面談、總結面談。

績效面談的類型：單向勸導式面談、雙向傾聽式面談、解決問題式面談、綜合式績效面談。

信息反饋方式（簡答）：針對性、真實性、及時性、主動性、適應性。

分析工作績效的差距的方法：目標比較法（與績效目標相比）、水平比較法（與上期績效相比）、橫向比較法（去其他公司、其他部門相比）。

企業外部環境 

資源/市場/客戶 對手/機遇/挑戰 

員工績效的影響因素圖 

個人/體力/條件 心理/條件/個性 個人行為 

性別/年齡/智力 態度/興趣/動機 工作表現 

能力/經驗/閱歷 價值觀/認識論 

企業內部因素：資源/組織/文化 人力資源制度 

正向激勵策略：通過制定一系列行為標準，以及與之配套的人事激勵政策如：獎勵、晉級、升職、提拔等，鼓勵員工更加積極主動工作的策略。