2022年基金從業資格考試《基金法律法規》考試共100題，分為單選題。小編為您整理第二十三章 基金客戶服務5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、下列關于基金客戶服務流程的表述，不正確的是（ ）?！締芜x題】

A.在基金客戶服務宣傳與推介過程中要遵循銷售適用性原則

B.在投資人開立基金交易賬戶時，向投資人提供投資人權益須知

C.基金投資跟蹤與評價的核心是對基金銷售業務以及人際關系的維護

D.對于客戶身份資料，自業務關系結束當年計起至少保存10年

正確答案:D

答案解析:D項說法錯誤，客戶身份資料，自業務關系結束當年計起至少保存20年，交易記錄自交易記賬當年計起至少保存20年；在基金客戶服務于宣傳推介過程中遵循銷售適用性原則，關注投資人的風險承受能力和基金產品風險收益特征的匹配性；在投資人開立基金交易賬戶時，向投資人提供投資人權益須知，保證投資人了解相關權益；基金投資跟蹤與評價的核心是對基金銷售業務以及人際關系的維護。

2、基金客戶服務“投資者利益優先”的宗旨體現的核心理念不包括（ ）。【單選題】

A.良好的客服形象

B.良好的技術

C.良好的客戶關系

D.良好的客戶體驗

正確答案:D

答案解析:基金客戶服務的宗旨是“投資者利益優先”，從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產品。這一宗旨體現了“良好的客服形象、良好的技術、良好的客戶關系、良好的品牌”的核心服務理念。

3、基金投資跟蹤與評價的核心是（ ）?！締芜x題】

A.回訪投資者，解答投資者的疑問

B.重點關注基金銷售業務中的異常交易行為

C.對基金銷售業務以及人際關系的維護

D.建立應急處理措施的管理制度

正確答案:C

答案解析:基金投資跟蹤與評價的核心是對基金銷售業務以及人際關系的維護。

4、客戶服務中售前服務的內容不包括（）【單選題】

A.介紹證券市場基礎知識

B.協助客戶辦理資料變更業務

C.開展投資者風險教育

D.普及基金相關法律知識

正確答案:B

答案解析:售前服務是指在開始基金投資操作前為客戶提供的各項服務。主要包括：介紹證券市場基礎知識、基金基礎知識，普及基金相關法律知識；介紹基金管理人投資運作情況，讓客戶充分了解基金投資的特點；開展投資者風險教育。

5、基金客戶服務的特點不包括（ ）。【單選題】

A.專業性

B.規范性

C.短期性

D.時效性

正確答案:C

答案解析:基金客戶服務具有四個特點：①專業性；②規范性；③持續性；④時效性。