2025年基金從業資格考試《基金法律法規》考試共100題，分為單選題。小編為您整理第二十三章 基金客戶服務5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、客戶服務人員應站在客戶的角度，理解客戶。在出現分歧時，急客戶之所急，耐心細致地與客戶溝通好具體細節，不能臆測客戶需求。這體現了基金客戶服務（）的原則?！締芜x題】

A.客戶至上

B.有效溝通

C.安全第一

D.專業規范

正確答案:B

答案解析:選項B正確，有效溝通原則要求，每一位客戶服務人員都應站在客戶的角度，理解客戶，尊重客戶，一切為客戶著想，為客戶提供高品質、高效率的服務。出現分歧時，更要急客戶之所急，耐心細致地與客戶溝通好具體細節，不能臆測客戶需求，切忌草率行事。 

2、下列不屬于基金客戶服務特點的是（）?！締芜x題】

A.專業性

B.規范性

C.持續性

D.歷史性

正確答案:D

答案解析:選項D正確，基金客戶服務的特點包括：專業性、規范性、持續性和時效性。

3、基金銷售客戶服務的方式不包括（）?！締芜x題】

A.上門服務

B.媒體和宣傳手冊的應用

C.郵寄服務

D.“一對一”專人服務

正確答案:A

答案解析:選項A正確，基金客戶服務提供方式有：電話服務中心；郵寄服務；自動傳真、電子信箱與手機短信 ；“一對一”專人服務；互聯網的應用；微信和移動客戶端的應用；媒體和宣傳手冊的應用；講座、推介會和座談會 。

4、下列（）不屬于投資者教育的基本原則?！締芜x題】

A.投資者教育應有助于監管者保護投資者

B.投資者教育可以被視為是對市場參與者監管工作的替代

C.投資者教育沒有一個固定的模式

D.證券經營機構應當承擔各項產品和服務的投資者教育義務

正確答案:B

答案解析:選項B正確，投資者教育的基本原則包括：（1）投資者教育應有助于監管者保護投資者。（2）投資者教育不能被視為是對市場參與者監管工作的替代。（3）證券經營機構應當承擔各項產品和服務的投資者教育義務，將投資者教育納入各業務環節。（4）投資者教育沒有一個固定的模式。（5）不存在廣泛適用的投資者教育計劃。（6）投資者教育不能也不應等同于投資咨詢。

5、下列不屬于基金客戶服務原則的是（）?！締芜x題】

A.適當性管理原則

B.效率第一原則

C.有效溝通原則

D.專業規范原則

正確答案:B

答案解析:選項B正確，基金客戶服務的原則包括：投資者利益優先原則、有效溝通原則、安全第一原則、專業規范原則和適當性管理原則。