2025年基金從業資格考試《基金法律法規》考試共100題，分為單選題。小編為您整理第二十三章 基金客戶服務5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、下列關于中國證券投資者的交易行為特征的說法不正確的是（）。【單選題】

A.中國證券投資者的交易行為有許多非理性的特征

B.加強我國證券市場投資者教育工作是保護我國證券市場投資者利益的需要

C.中國證券投資者并不具有在美國等成熟證券市場上個體證券投資者所表現出的非理性心理偏差

D.構建我國證券市場投資者教育體系的目標，就是要培育我國投資者的理性投資理念，克服原有過度的非理性投資行為

正確答案:C

答案解析:選項C說法錯誤，近幾年來，國內許多學者借鑒西方行為金融學的研究成果，對中國證券投資者的交易行為特征進行了細致分析和實證檢驗。結果表明，中國證券投資者同樣具有在美國等成熟證券市場上個體證券投資者所表現出的各種非理性心理偏差，其中某些偏差的程度甚至更大，而且更有某些典型中國特色的心理偏差。這些偏差表明中國證券投資者的交易行為有許多非理性的特征，而構建我國證券市場投資者教育體系的目標，就是要培育我國投資者的理性投資理念，克服原有過度的非理性投資行為。

2、基金客戶服務“投資者利益優先”的宗旨體現的核心理念不包括（）?！締芜x題】

A.良好的客服形象

B.良好的技術

C.良好的客戶關系

D.良好的客戶體驗

正確答案:D

答案解析:選項D正確，基金客戶服務的宗旨是“投資者利益優先”，這一宗旨體現了“良好的客服形象、良好的技術、良好的客戶關系、良好的品牌”的核心服務理念，要求基金銷售機構建立最專業的服務隊伍，及時和全方位地關注客戶的每一項服務需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。

3、基金客戶服務的特點不包括（）?！締芜x題】

A.專業性

B.規范性

C.短期性

D.時效性

正確答案:C

答案解析:選項C正確，基金客戶服務具有四個特點：專業性、規范性、持續性、時效性。

4、下列關于非法銷售基金的說法，錯誤的是（）?！締芜x題】

A.非法銷售基金的形式包括冒充擁有基金公司投資信息拉攏客戶進行委托理財

B.非法銷售基金的形式包括冒充擁有基金公司投資信息進行股票咨詢的業務員

C.違規營銷行為銷售非法基金多以高額回報為誘餌

D.冒用國內基金公司進行的非法證券活動多以境內基金為幌子

正確答案:D

答案解析:選項D說法錯誤，非法銷售基金包括冒用國內基金公司進行的非法證券活動，主要有以下幾種形式：冒充擁有基金公司投資信息拉攏客戶進行委托理財，冒充擁有基金公司投資信息進行股票咨詢的業務員，冒用業內影響力大的明星投資總監或者明星基金經理名義，并以個人名義進行委托理財。這類違規營銷行為銷售非法基金（主要是私募基金），多以高額回報為誘餌，有的甚至以傳銷為手段，以境外基金為幌子，以互聯網為載體騙取客戶信賴進行所謂投資，實際是一種新形式的違法犯罪活動。

5、基金銷售售前服務的主要內容不包括（）?！締芜x題】

A.向客戶介紹證券市場基礎知識、基金基礎知識

B.普及基金相關法律規定

C.介紹基金托管人投資運作情況

D.開展投資者風險教育

正確答案:C

答案解析:選項C正確，售前服務是指在開始基金投資操作前為客戶提供的各項服務。主要包括：介紹證券市場基礎知識、基金基礎知識，普及基金相關法律知識；介紹基金管理人投資運作情況，讓客戶充分了解基金投資的特點；深入調查分析投資者信息，開展投資者風險教育。