2021年基金從業資格考試《基金法律法規》考試共100題，分為單選題。小編為您整理第二十三章 基金客戶服務5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、號召投資者為改變其投資決策的社會和市場環境進行主動參與與保護自身權益的投資者教育屬于（ ）?！締芜x題】

A.投資決策教育

B.資產配置教育

C.權益保護教育

D.風險防范教育

正確答案:C

答案解析:權益保護教育即號召投資者為改變其投資決策的社會和市場環境進行主動參與與保護自身權益。；投資決策教育，投資決策就是對投資產品和服務做出選擇的行為或過程，它是整個投資者教育體系的基礎；資產配置教育即指導投資者對個人資產進行科學的計劃和控制。

2、下列關于中國證券投資者的交易行為特征的說法不正確的是（ ）?！締芜x題】

A.中國證券投資者的交易行為有許多非理性的特征

B.加強我國證券市場投資者教育工作是保護我國證券市場投資者利益的需要

C.中國證券投資者并不具有在美國等成熟證券市場上個體證券投資者所表現出的非理性心理偏差

D.構建我國證券市場投資者教育體系的目標，就是要培育我國投資者的理性投資理念，克服原有過度的非理性投資行為

正確答案:C

答案解析:C項說法不正確，近幾年來，國內許多學者借鑒西方行為金融學的研究成果，對中國證券投資者的交易行為特征進行了細致分析和實證檢驗。結果表明，中國證券投資者同樣具有在美國等成熟證券市場上個體證券投資者所表現出的各種非理性心理偏差，其中某些偏差的程度甚至更大，而且更有某些典型中國特色的心理偏差；中國證券投資者的交易行為有許多非理性的特征；加強我國證券市場投資者教育工作是保護我國證券市場投資者利益的需要；構建我國證券市場投資者教育體系的目標，就是要培育我國投資者的理性投資理念，克服原有過度的非理性投資行為。

3、基金客戶服務宣傳與推介工作的內容不包括（ ）?！締芜x題】

A.對以往銷售的歷史數據進行收集、評價、總結，針對擬銷售的目標市場識別潛在客戶，找到有吸引力的市場機會

B.在宣傳與推介過程中綜合運用公眾普遍可獲得的書面、電子或其他介質的信息

C.遵循銷售利益最大化原則，關注投資人的風險承受能力和基金產品風險收益特征的匹配性

D.在投資人開立基金交易賬戶時，向投資人提供投資人權益須知

正確答案:C

答案解析:選項C準確說法為：遵循銷售適用性原則，關注投資人的風險承受能力和基金產品風險收益特征的匹配性。對以往銷售的歷史數據進行收集、評價、總結，針對擬銷售的目標市場識別潛在客戶，找到有吸引力的市場機會 。在宣傳與推介過程中綜合運用公眾普遍可獲得的書面、電子或其他介質的信息 ，在投資人開立基金交易賬戶時，向投資人提供投資人權益須知。

4、下列不屬于基金售后服務的是（ ）?！締芜x題】

A.協助客戶辦理開立賬戶、申購、贖回、資料變更等基金業務

B.提醒客戶及時核對交易確認

C.向客戶介紹客戶服務、信息查詢等的辦法和路徑

D.定期提供產品凈值信息

正確答案:A

答案解析:A項屬于售中服務。基金客戶服務的售前服務是指在開始基金投資操作前為客戶提供的各項服務。主要包括：介紹證券市場基礎知識、基金基礎知識，普及基金相關法律知識；介紹基金管理人投資運作情況，讓客戶充分了解基金投資的特點；開展投資者風險教育。售中服務是指客戶在基金投資操作過程中享受的服務。主要包括：協助客戶完成風險承受能力測試并細致解釋測試結果；推介符合適用性原則的基金；介紹基金產品；協助客戶辦理開立賬戶、申購、贖回、資料變更等基金業務。售后服務是指在完成基金投資操作后為投資者提供的服務。主要包括：提醒客戶及時核對交易確認；向客戶介紹客戶服務、信息查詢等的辦法和路徑；定期提供產品凈值信息；基金公司、基金產品發生變動時及時通知客戶。

5、系統數據應逐日備份并異地妥善存放，系統運行數據中涉及基金投資人信息和交易記錄的備份應當在不可修改的介質上保存（）年。【單選題】

A.5

B.10

C.20

D.15

正確答案:C

答案解析:系統數據應逐日備份并異地妥善存放，系統運行數據中涉及基金投資人信息和交易記錄的備份應當在不可修改的介質上保存20年。