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關注!三年內如何提升導游服務質量和就業環境?
幫考網校2021-07-05 14:44
關注!三年內如何提升導游服務質量和就業環境?

隨著旅游業逐漸復蘇,各方面的導游市場問題也更加凸出,為了提升旅游服務質量,加強導游隊伍建設,給游客帶來更好的服務體驗,文旅部發布了最新管理通知,一起來看看有哪些內容吧。

一、主要目標

通過3年的努力,導游管理體系進一步健全,就業環境進一步優化,專業能力進一步提升,導游合法權益得到有效保障,服務質量顯著提升,職業自豪感和吸引力進一步增強,行業核心價值觀牢固樹立,導游在傳播中華優秀傳統文化、弘揚社會主義先進文化、促進社會主義精神文明建設方面的重要作用進一步彰顯,培養造就一支規模適度、結構合理、服務專業、符合需求的導游隊伍。

預計到2021年底,導游隊伍建設和管理行動取得初步成效,行業管理制度改革取得進展,行業準入更加科學規范,導游服務質量得到進一步提升。

預計到2022年底,導游隊伍建設和管理水平進一步提升,執業渠道進一步拓寬,執業模式更加多元,執業環境進一步改善,執業保障和職業形象進一步提高。

預計到2023年底,導游隊伍管理體系更加完備,導游服務供給與游客消費需求更加匹配,行業價值觀牢固樹立,“以提供高質量服務贏得游客認可”在行業內形成普遍共識。

二、如何優化導游就業環境

1、開展不合理收費清查行動。旅行社不得向導游收取或變相收取各類押金、保證金、管理費、服務費等不合理費用,導游行業組織不得以導游證注冊為名收取任何費用。

2、實施持證導游進景區行動。鼓勵景區對持有導游證從事執業活動或者與執業相關活動的導游免除門票,支持導游在景區內為游客提供講解服務。

3、落實“導游專座”制度。要求旅行社加強導游帶團期間的住房、餐飲保障,對旅行社按時為與其簽訂勞動合同的導游足額繳納社保情況開展專項督查。

4、建立導游關愛機制。發揮行業組織聯絡作用,為注冊導游按靈活就業人員辦理社會保險登記提供支持,鼓勵導游按需投保綜合執業商業保險產品。

5、健全導游行業組織。引導各地加快省、市兩級導游行業組織建設,適時推動成立以各級導游行業組織為會員的全國性導游行業組織,為便利導游執業、保障導游合法權益發揮更加積極作用。

以上就是文旅部關于三年內提升導游隊伍的管理通知,大家都清楚了嗎?要想成長為一名優秀的導游,就要遵守市場管理辦法,提升自己的業務水平,堅持提供高質量的服務!

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