各位備考2021年全國導游資格考試的考生，是否已經進入了緊張的備考階段?為了方便大家高效學習，今天幫考網就為大家帶來2021年考試熱門考點分享，一起來學習一下吧。

一、導游服務的性質

(一)導游服務的政治屬性

1. 資本主義制度：導游人員會自覺、不自覺地傳播資本主義的人生觀、價值觀、倫理道德，使導游服務帶有資本主義色彩。

2. 社會主義制度：中國的導游人員都應樹立主人翁意識，充滿愛國主義的熱情，堅持四項基本原則，妥善地宣傳黨的方針、政策和社會主義現代化的建設成就。

(二)導游的共同屬性

1.社會性；

2.文化性；

3.服務性；

4.經濟性。

提問：導游服務的經濟性體現在哪里?

(1)直接創收。

(2)擴大客源，間接創收。

(3)促銷商品。

(4)促進經濟交流。

5.涉外性

提問：涉外導游的政治意義何在?

(1)宣傳社會主義祖國。

(2)發揮民間大使的作用。

(3)導游服務的涉外性還要求導游人員對海外有關情況進行調查研究，特別是了解外國游客的需求及其變化，了解外國旅游企業的運作和經營管理模式。

二、導游服務的特點

1.獨立性強。

2.腦體高度結合。

3.復雜多變：

(1)服務對象復雜；

(2)游客需求多種多樣；

(3)接觸人員多，人際關系復雜；

(4)需要對各種物質誘惑和“精神污染”。

4.跨文化性。

三、導游服務在旅游服務中的地位和作用

旅行社、飯店和交通是現代旅游業的三大支柱，其中處于核心地位的是旅行社。旅行社的業務有四大項，即旅游產品的開發、旅游產品的銷售、旅游服務的采購和旅游接待。前三項業務屬于產品的生產和交換，后一項業務屬于產品的消費，即游客購買了旅游產品后到旅游目的地進行消費。旅游接待過程即是實現旅游產品的消費過程。如果我們把旅游接待過程看作是一條環環相扣的鏈條，那么向旅客提供的住宿、餐飲、交通、瀏覽、購物、娛樂等服務分別是這根鏈條中的一個個環節。正是導游服務把這些環節連接起來，使相應服務的部門和單位的產品銷售得以實現，使游客旅游過程的種種需要得以滿足。所以，導游服務雖然只是旅游接待中的一種服務，然而與旅游接待中的其他服務如住宿服務、購物服務相比，無疑居于主導地位。

以上就是2021年全國導游資格考試《導游實務》科目的熱門考點分析，希望對各位考生有所幫助。導游考試雖然難度不大，但是考點非常多，需要考生堅持學習做題，才能有把握順利一次性通過考試!