2022年初級經濟師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第三章 工作態度與行為5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、關于工作滿意度調查的說法，錯誤的是（）?！締芜x題】

A.它是指通過一定的手段與方法來調查員I對工作和工作環境的感受

B.它能讓管理層掌握相關信息,以便有效預防和解決員工關心的問題

C.調查需要獲得員工的支持，但無須獲得最高管理層的支持

D.在整個調查實施過程中，組織中各個方向的溝通都可能得到改善

正確答案:C

答案解析:工作滿意度調查的步驟當中指出，工作滿意度調查要獲得最高管理層和員工的支持。C說法錯誤，ABD說法均為正確描述。

2、下列各項屬于員工對工作不滿的表達方式的有（）?！径噙x題】

A.辭職

B.提建議

C.忠誠

D.忽視

E.不合作

正確答案:A、B、C、D

答案解析:員工可以通過各種方式來表達他們的不滿，可以從建設性還是破壞性、積極還是消極兩個維度將員工的反應方式分為四類：一是辭職（破壞性和積極的），員工選擇離開組織；二是提建議（建設性和積極的），與上級討論所面臨的問題，指出癥結所在，提出建設性的改革措施；三是忠誠（建設性和消極的），雖然對工作不滿，但仍然盡力維護組織的利益和形象，相信組織和管理層會作出正確的舉措；四是忽視（破壞性和消極的），消極地聽任事態向更糟糕的方向發展，包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯誤率增加等。作為組織的管理者，應當努力引導員工表現出積極的、建設性的反應方式，并借此解決存在的問題，改善管理，消除不滿情緒。

3、根據案例，該公司員工的不滿意會導致哪些情況出現（）?！究陀^案例題】

A.保持組織承諾

B.缺勤遲到

C.工作績效很低

D.出現暴力行為

正確答案:B、C、D

答案解析:員工的工作滿意度會影響到以下幾個方面：（1）工作績效；（2）離職率；（3）缺勤和遲到；（4）偷竊行為；（5）暴力行為；（6）組織公民行為。

4、（）是指管理層通過面對面的接觸與溝通來掌握員工的工作滿意度?！締芜x題】

A.日常接觸

B.組織公民行為

C.改善溝通

D.釋放情感

正確答案:A

答案解析:日常接觸是指管理層通過面對面的接觸與溝通來掌握員工的工作滿意度，是一種了解工作滿意度的實用的、及時的方法。故A選項描述正確，BCD說法均不符合題意，為干擾項。

5、下列關于員工對工作不滿的反應的陳述不正確的是（）?！締芜x題】

A.對工作不滿的員工更有可能缺勤和遲到

B.對工作不滿的員工更可能有偷竊行為

C.對工作不滿的員工更有可能表現出組織公民行為

D.員工表現對工作的不滿的最極端的后果之一是暴力行為

正確答案:C

答案解析:員工對工作不滿的反應可能會有：工作績效的降低、離職、缺勤和遲到、偷窺行為和暴力行為等。與缺勤、遲到、偷竊等消極行為相反，組織公民行為是一種典型的積極的工作行為。暴力行為或工作中的各種形式的口頭、身體侵犯行為是員工不滿意的最極端的后果之一。