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2020年初級經濟師考試《人力資源管理 》考試共100題,分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第十章 員工關系管理5道練習題,附答案解析,供您備考練習。
1、關于沖突管理理論中沖突的解決方法,正確的有( )?!径噙x題】
A.勞資雙方因工資增長方案的分歧引發的沖突應采用上級仲裁法來解決
B.對員工怠工可以采取拖延法來解決
C.員工之間因一些不切實際的想法而產生沖突時,管理者可采取教育法解決
D.對員工之間發生的沖突可以采取無視法,暫不予理睬
E.對因雙方一時沖動引起的員工之間的沖突可以采用轉移目標法來解決
正確答案:C、E
答案解析:當沖突發生時,應依據實際情況采取不同的策略來緩解沖突,常見的沖突解決方法適用的條件如下:①上級仲裁法適用于沖突比較嚴重,且沖突的一方明顯不合情理。②拖延法適用于雙方沖突并不十分嚴重,且是由認識所引起的,同時對工作并沒有太大的影響。③教育法適用于員工因一些不切實際的想法而產生自身沖突時,管理者可以幫助員工認清自身的現實情況。④轉移目標法適用于員工間的沖突是因為雙方一時的沖動所引起的。⑤協商法適用于沖突雙方勢均力敵且理由都很合理。⑥和平共處法適用于沖突雙方求同存異,承認和接受對方的某些方面。
2、根據美國心理學家馬斯蘭和杰克遜的定義,職業倦怠是一種心理上的綜合病癥,主要有3方面的表現,其中( )是這一系列癥狀的主要方面?!締芜x題】
A.情緒衰竭
B.人格解體
C.個人成就感喪失
D.動機喪失
正確答案:A
答案解析:職業倦怠是一種心理上的綜合病癥,主要有三個方面的表現:情緒衰竭、人格解體以及個人成就感喪失。其中,情緒衰竭是這一系列癥狀的主要方面,它指一種過度的付出感以及情感資源的耗竭感。
3、關于員工援助計劃(EAP)的說法,錯誤的是( )。【單選題】
A.設置員工援助計劃的目的是幫助員工及其家屬解決職業心理健康問題
B.員工援助計劃是一種員工福利,不能提高勞動生產率
C.與內部員工援助計劃相比,員工更加偏愛外部員工援助計劃
D.員工援助計劃通常是長期的
正確答案:B
答案解析:員工援助計劃的作用:①可以增強企業的凝聚力,減少員工問題帶來的損失;②幫助員工解決生活上的問題,促進身心健康,幫助員工實現自我成長及職業生涯規劃;③提高生產效率及工作績效,改善工作情緒,提高土氣;④增加勞資溝通,促進雙方之間的融洽關系。
4、關于請假管理制度的說法,正確的是( )?!締芜x題】
A.企業不能將病假作為事假處理
B.用人單位有權不批準員工所請的任何病假
C.每一位員工均可享受帶薪年休假
D.企業可以規定,病假超過一定天數后按曠工處理
正確答案:A
答案解析:企業不能擅自增減病假期的期限,更不能將病假視為事假處理。
5、下面不屬于保密協議設計時應注意的事項是( )。【單選題】
A.規范保密行為和泄密行為
B.明確規定違約金的數額
C.明確界定商業秘密的范圍
D.損失賠償責任約定上應明確賠償計算方法
正確答案:B
答案解析:本題考保密協議設計時應注意的事項。保密協議雖然不能設置違約金,但可以就保密范圍、泄密行為等相關事項予以明確,預防和控制員工泄密風險。保密協議的設計應當注意以下三點:①明確界定商業秘密的范圍;②規范保密行為和泄密行為;③損失賠償責任約定上應明確賠償計算方法。
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2020-06-12
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