2024年銀行從業資格考試《個人理財（初級）》考試共145題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理附錄一：理財師金融服務技巧5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、女士著裝可以不遵循三色原則?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:女士著裝色彩盡量不超過3種。

2、FABE產品服務推介法使用原則有（ ）?！径噙x題】

A.巧妙引導、激發需求

B.突出核心價值、展示亮點

C.言簡意賅

D.強調利益、因客而異

E.羅列證據、反復證明

正確答案:A、B、D、E

答案解析:使用FABE法則時，理財師還需要遵循以下四個原則：（1）巧妙引導、激發需求（選項A正確）；（2）突出核心價值、展示亮點（選項B正確）；（3）強調利益、因客而異（選項D正確）；（4）羅列證據、反復證明（選項E正確）。

3、理財師在與客戶交往中（ ），能為客戶留下較好的第一印象?！径噙x題】

A.聲情并茂，避免呆板表情

B.舉止優雅

C.誠信為本、遵守時間

D.體現教養與閱歷的服飾

E.說話時稍高音量、慎選內容、禮貌用語

正確答案:A、B、C、D

答案解析:一個人的儀表在社會交往過程中是構成第一印象的主要因素，理財師的儀容儀表會影響別人對理財師專業能力和任職資格的判斷。一般而言，影響個人形象有六方面因素：（1）儀表——儀表者外觀也，即服飾；（2）表情——第二語言，此時無聲勝有聲；（3）風度——優雅的舉止（選項B正確）；（4）服飾——教養與閱歷的最佳寫照（選項D正確）；（5）談吐語言——低音量、慎選內容、禮貌用語；（6）待人接物——誠信為本、遵守時間（選項C正確）。選項A：聲情并茂，避免呆板表情能為客戶留下較好的印象。

4、電話接聽的注意事項有（ ）。【多選題】

A.迅速接聽電話

B.致以簡單問候

C.自報單位名稱和個人姓名

D.結束通話時要先放電話

E.必要時認真記錄談話內容或對方要求

正確答案:A、B、C、E

答案解析:選項D說法錯誤：在通話結束后金融機構工作人員要等對方放下電話后，自己再輕輕放下；否則給客戶的感覺是你急于打發自己、對自己不重視。

5、著裝的（    ）要求男女朋友約會與老朋友會面著裝應有區別?！締芜x題】

A.時間

B.場合

C.目的

D.見面對象

正確答案:C

答案解析:著裝的“TOP”要求：（1）Time（時間）：著裝也分春夏秋冬，比如秋冬季節穿件夏天涼爽短袖肯定不合時宜；（2）Objective（目的）：第一次與VIP客戶見面，著裝應該比較正式一點，這樣顯得專業和尊重。男女朋友約會與老朋友會面著裝也應有區別（選項C正確）；（3）P1ace（場合）：約見客戶和閑暇逛街對著裝的選擇肯定有所不同。