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關鍵績效指標法的應用有哪些內容?

幫考網校2020-10-09 18:37:27
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關鍵績效指標法的應用包括以下內容:

1. 確定關鍵績效指標:通過分析企業的戰略目標和業務流程,確定關鍵績效指標,這些指標應該與企業的戰略目標緊密相關。

2. 設計績效評估體系:基于關鍵績效指標,設計績效評估體系,包括指標的權重、評估方法和評估周期等。

3. 收集數據:收集與關鍵績效指標相關的數據,包括內部數據和外部數據,如市場調查、客戶反饋等。

4. 分析數據:對收集的數據進行分析,確定績效評估結果,發現問題和機會。

5. 制定改進計劃:基于分析結果,制定改進計劃,包括制定行動計劃、分配資源和制定時間表等。

6. 實施改進計劃:按照制定的改進計劃,實施改進措施,監控改進效果。

7. 持續改進:持續監控和改進績效評估體系,不斷優化關鍵績效指標和評估方法,確保企業能夠持續提高績效。
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