如果在“學信網”上查不到學歷信息，可以嘗試以下方法：

1.聯系畢業院校的教務處或學生處，查詢學歷證書編號和學歷認證情況。

2.通過教育部學信網的“人工查詢”功能，提交相關證明材料，進行學歷認證。

3.如果畢業院校已經注銷或改名，可以通過教育部學信網的“歷史查詢”功能，查找學歷信息。

4.如果以上方法都無法解決問題，可以聯系當地的教育部門或教育部學信網客服進行咨詢和申訴。