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在人力資源管理師考試中,案例分析法又稱個案分析法,它是圍繞一定的培訓目的和要求,將實際中真實場景加以典型化處理,形成供大家思考分析和決斷的案例,通過獨立研究和相互討論的方式,來提高大家的分析及解決問題的能力的一種培訓方法。同時,在職業技能鑒定的知識考試以及技能考核中,案例分析法又是檢測大家綜合能力的一種考試方法。
一、案例分析題的特點
案例分析題具有一定的典型性,并與所對應的理論知識或職業技能有直接的聯系。案例分析題一般具有以下基本特點:
(1)在人力資源管理的實踐中較難解決的工作問題;
(2)工作中經常發生的需要妥善解決的問題;
(3)采取必要的措施和策略,今后盡可能避免使其不能再次發生的問題;
(4)對企業人力資源管理活動具有指導、借鑒或引起人們思考,給大家帶來某些啟示的問題。
案例分析類試題是根據人力資源管理師對應等級的技能要求提出的,一道案例分析題可能包含著某個特定范圍內的若干個知識和技能鑒定點。案例分析類試題采用文字描述的方式,對企業人力資源管理活動中經常出現的問題進行簡單的敘述,然后再提出一些有針對性的問題。考生需要回答是的問題往往是企業管理中的“熱點”“疑點”“焦點”或者是“難點”。
二、案例分析題的類型
案例分析題是讓考生根據給出的案例情節,綜合運用所學的理論知識和自身所掌握的技能,對某一專題進行診斷和剖析,以達到檢測考生的專業技能水平,以及解決實際問題的能力??忌诨卮鹪囶}時,應當從企業人力資源管理的現實出發,以事實和數據主依據,通過分析案例、明確問題、探討成因,提出多種可供選擇的方案以及找出最優化方案等多個具體的分析步驟,才能最終完成答題。
案例分析題的描述評價型即案例分析試題只描述解決某種問題的全過程,包括其實際后果,不論其成功或失敗。這樣的試題是要求考生做“事后諸葛亮”,留給考生的分析任務只是對案例中的具體做法進行事后剖析。
三、案例分析題的解答
首先,審閱案例的內容和情節。
為了弄清案例發生背景和來龍去脈,可以采用5W2H的方法。即WHO(何人),WHEN(何時),WHERE(何地)WHAT(何事),WHICH(何物),WOW(如何做),HOW MUCH(費用)等一連串的疑問,即從時間、空間、人物、過去、現在與未來等多維度、多視角提出問題,然后再認真思考,只有對提問逐一地做出正確的回答,才能真正把握案例實情。
在分析案例發生的背景和隱含的問題時,一定要注意文中的細節,認真對待案例中的人和事??忌鷳攲崿F中高層管理者的角色扮演,設身處地進入案例的情節之中,只有這樣做,才能在掌握各種數據的基礎上,透過錯綜復雜的案情,“一進門”就抓住事件的關鍵,認清事物的本質。
其次,考生應當根據正確的判斷,提出具體的評析意見或者解決問題的對策。
1、對已經解決總是的事件,考生應當對事件做出系統、深入的分析和評價,即需要對“從事件的發生到問題的解決的全部過程”進行剖析;對“事件解決的途徑、所運用的策略、方法、工具和實際效果”進行評估;對“事件所取得的經驗和教訓”做出理論上的總結和概括。在這里,考生應當充分發表自己的“真知灼見”,以展示自己專業的能力和水平。
2、對尚未解決總是的事件,考生不但要解析事件,指出事件的癥結所在,還要針對事件的未來走向趨勢做出必要的推斷和預測。要求考生提出計劃或實施方案的試題,考生應根據題意提出切實可行的計劃方案;要求考生提出問題解決方法的試題,考生應依據所學到的人力資源管理的理論知識,緊密結合自己的實踐經驗和工作體會,闡明自己的見解,提出說實的對策建議。
最后,闡述自己從本案例中引發了什么樣的思考,得到了什么樣的啟迪,獲得了什么樣的教益;如何將這些經驗、收獲和體會運用到實際工作中去。最好結合自身所在單位的實際進行對比分析,從而體現自己分析問題、解決問題的能力。在撰寫案例分析的答卷時,考生還應當注重分析問題的系統性和深入性,考慮問題思路上的邏輯性和清晰性,文章層次結構的條理性和嚴謹性,運用所學理論知識的針對性和適用性,語言表達的準確性和流暢性等等。
如果小伙伴們按照上文中小編介紹的方法去試著回答人力資源管理師考試中的案例分析題,可能會產生不可思議的化學反應哦。好的方法就是我們答題的利刃,一刀刀砍斷荊棘,走出一條屬于自己的成功之路!
如何備考人力資源管理師考試?:如何備考人力資源管理師考試?首先看教材,具體情況參考前面的計劃;章節練習,重點加強章節練習中的錯題查缺補漏、重點掌握;找出今年的歷年真題來模擬練習。
人力資源管理師考試在哪個地方報名?:人力資源管理師考試在哪個地方報名?全國各省市的勞動局職業鑒定中心,但是好多地方的職業鑒定中心是不受理個人報名的,只受理培訓機構學校的報名,是不全面的。
人力資源管理師考試如何報名?:人力資源管理師考試如何報名?第一、在各省和勞動保障廳職業技能鑒定中心或代理機構報名。第二、由各省職業技能鑒定中心審核報名條件。第三、審核通過后,交考試費用,繳齊費用后領取準考證。第四、參加全國統一考試,考場由各省職業鑒定中心組織安排。第五、考試結束后,三個月至四個月內通知考試結果并發放證書(未通過者可以參加補考)。
2020-06-08
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