在近些年來，人力資源管理師證書的含金量越來越高了，導致報考的人數也越來越多，在龐大的考生群體中，有一部分考生是零基礎，這部分考生該怎么備考人力資源管理師考試呢?下面是一些考試大綱，大家一起和幫考網來看看吧!

第四章 績效管理

一、績效管理的總流程：

準備階段、實施階段、考評階段、總結階段、應用開發階段

二、績效管理的對象： 全體成員。 主要參與者：

1、考評者：涉及各層級管理人員(主管)，人力資源部專職人員；

2、被考評者本人： 涉及全體員工；

3、被考評者同事： 涉及全體員工；

4、被考評者的下級：涉及全體員工；

5、企業外部人員： 客戶、供應商等與企業有關聯的外部人員。

二、設計考評方法的基本原則：

1、成果產出可有效測量的工作，采用——結果導向的考評方法；、

2、考評者有機會有時間觀察下書刊號的需要考評的行為時——行為導向法

3、上述兩情況都存在，采用兩類或某中某類考評方法；

1、 上述兩情況都不存在，采用品質特征導向的考試方法。

例： 一線人員——結果導向法； 大公司的總經理、管理人員、專業人員——行為或品質特征導向法； 低層次的一般員工——行為或特征導向法。

三、績效考評的類型：

1、上級考評： 占60%~70%； 2、同級考評： 占10%左右；

3、下級考評： 10%左右； 4、自我考試： 10%左右； 5、外人考試。

四、績效考評的效標：(看懂)

1、特征性效標：側重員工的個人特質，如溝通能力、可靠度、領導技巧等；

2、行為性效標：側重考量員工的工作方式和工作行為，對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤為重要，如服務型、支持型工作。

3、結果性效標：側重考量員工的工作結果，與先設立的標準結果做對照。工作標準一般包括工作內容和工作質量兩方面。

員工績效的內涵： 工作態度是能力向業績轉化的中介。

五、績效實施階段，有效的績效管理系統通過四個環節提高員工績效：

目標第一，計劃第二，監督第三，指導第四。

六、保證績效公平性，應確立兩個保障系統：

1、 公司員工績效評審系統(功能： 監督部門領導有效組織考評工作； 針對考評中的問題專項研究提出對策；復審復查考評結果保證公平公正；調查甄別嚴重爭議的考評結果，防止沖突。)

2、 公司員工申訴系統(功能：允許員工提出異議，發表意見和看法； 給考評者約束和壓力，使其慎重從事，重視信息證據；減少矛盾沖突，將不利影響降到最低。)

七、績效管理的總結階段： 是績效管理循環期行將結束的一個重要的階段。人力資源部門應對企業績效管理體系進行一次全面的診斷與分析。

績效管理的最終目標： 為了促進企業與員工的共同提高和發展。

績效診斷：對企業績效管理中各個環節和工作要素進行全面檢測與分析的過程。 主要內容： 1、對企業績效管理制度的診斷； 2、對企業績效管理體系的診斷；3、對績效考評指標和標準體系的診斷； 4、對考評者全面全過程的診斷；5、對被考評者全面全過程的診斷；6、對企業組織的診斷。

八、績效應用階段(是績效管理的終點，又是新的績效管理工作特環的始點)從四方面入手推動績效管理的順利開展：

1、 考評者績效管理能力開發；

2、 被考評者職業技能開發： 目的在于激勵員工不斷增長自己的才干，在促進企業生產經營增長和發展的同時，使員工獲得同步的提高和發展。 企業績效管理的雙重功能： 為企業重要的人事決策提供依據；為調動全員生產的積極性、主動性和創造性，行使開發企業員工潛能的職能。

3、 績效管理的系統開發；

4、 企業組織的績效開發。

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