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定員是公開透明的博弈程序和科學合理的研究方法的結合。

定崗的影響因素和原則

定崗的本質在于分工，因此企業在確定了組織結構之后，對部門層級以下的崗位設置，就是將部門職責和業務流程中相同或類似的任務合并同類項，確定為一個崗位，這是基本的原則?？梢?，定崗主要是基于專業化的經驗式決策方法。

定崗應考慮如下影響因素：

主要影響因素

1、業務流程：業務流程是企業實現價值的過程，通俗地講，流程就是企業怎樣“做事”。在不同企業，某一部門職責相同(即“事”相同)，但由于流程的差異(即“做事”的方式)，可能導致崗位設置不同。

比如，一家企業的售后服務部原來的業務流程是售后服務接待人員接聽客戶維修電話后，將信息分類后傳遞給技術人員，由于信息傳遞存在時間延遲，導致大客戶不滿;后來該公司將客戶按照規模分類，大客戶可直接聯系售后服務技術人員，在第一時間進行技術服務。工作流程的變化直接影響到售后服務部門的崗位設置。

同時，定崗也是重新檢討業務流程的良好時機，企業重新審定崗位時，都要對業務流程進行若干優化。

2、技術水平。技術水平是崗位設置的一個重要影響因素。比如，在機場辦理登機手續時，采用原來的人工辦理方式，則需要設置大量的辦理員;隨著機場采用登機自助辦理設備，將逐漸減少這類崗位。

技術在生產類崗位中體現為從手工向自動化的發展，在管理崗位中則體現為新的管理方法、工具的不斷出現，比如市場部門和人力資源部門的出現則有賴于市場營銷理論、人力資源理論的發展和完善。

3、客戶需求?？蛻粜枨髮徫辉O置產生影響，比如，隨著銀行推出花樣繁多的理財服務產品，很多客戶在辦理業務時都有茫然無措的感覺，也增加了客戶辦理業務的時間，于是各銀行在大堂設立了大堂經理，專門負責解答客戶的各種問題，既方便了客戶，擴大了業務，也提高了業務辦理效率。

尤其是對于第三產業而言，快速響應客戶需求越來越成為企業崗位設置的重要因素。

4、員工能力。理想的狀況是，崗位設置只考慮規范化的情況，即應該怎樣效率最優，但這種思路下的有些崗位設置只有“超人”才能勝任，因此定崗必須考慮員工能力水平。這里的意思不是要遷就員工能力，而是要考慮現實可能滿足的狀況。

5、成本壓力。大企業和小企業的做法顯然是不同的，這是因為成本優勢是小企業的競爭優勢所在，小企業也承受不起大企業的高額運營成本。有人力資源管理專家指出，人工成本是最直接可控制的成本，因而成本勢必影響崗位設置。

6、競爭對手的做法。即競爭對手的崗位設置是怎樣的，這也就是所謂的標桿法，競爭對手的崗位設置經驗是現成的老師。

以上就是今天幫考網跟大家分享的人力資源管理員相關知識點，希望可以幫助到大家。想要了解更多人力資源管理員考試信息，敬請關注幫考網!