2020年3月IIA協會對CCMS系統進行了升級，原有的賬戶需要完成驗證后才可以繼續使用，如果未完成驗證CIA考試報名會受到影響，已經獲得證書的考生也無法進行年審。很多小伙伴還不知道賬戶驗證的步驟，今天幫考網給大家講解一下。

CCMA新系統上線以后，所有考生必須使用原系統中留存的電子郵件地址對其CCMS的賬戶進行驗證，確保CCMS用戶可以使用一套用戶名和密碼來登錄IIA全球網站、CCMS系統和進入Pearson VUE考試中心預約考位。

已在CCMS中創建賬戶的考生在原CCMS中留存的郵箱內會收到一封驗證賬戶的郵件，考生根據郵件指示完成賬戶驗證和登錄密碼重置就可以。

有CCMS賬戶但沒有收到郵件的考生，可以按照以下步驟操作：

1、進入CCMS系統“登錄/創建賬戶/重置”頁面；

2、點擊右上方”語言選項框“切換為“簡體中文”，若已經是中文，直接點擊“重置”；

3、進入重置頁面后，輸入原CCMS中留存的電子郵箱地址，輸入驗證碼，點擊“提交”按鈕；

4、如果電子郵箱地址無誤，系統會自動向該郵箱發送重置密碼的郵件；

5、考生收到郵件之后，打開郵件，點擊“重置您的密碼”，按照要求輸入并確認新密碼即可重置；

6、完成以上步驟后，考生就可以用電子郵箱地址或ID作為登錄的用戶名，使用新密碼登陸CCMS系統。

如果遇到密碼重置的時候無法收到重置郵件、顯示請求錯誤或者重置成功后新密碼無法登陸等問題，可以向IIA提出幫助重置密碼和恢復賬戶的請求，步驟如下：

1、點擊“網上幫助表”按鈕跳轉至“IIA Account Recovery”頁面；

2、填寫個人信息，帶*號的為必填項，具體填寫內容如下：

（1）“現用電子郵件”：填考生目前使用并且之后準備留存在CCMA系統作為登錄名的電子郵箱；

（2）“曾用電子郵件”：填考生舊版CCMS系統中的郵箱地址；

（3）“名”：填考生名的拼音（例如考生姓名為“張三”，則填寫為“San”）；

（4）“姓”：填考生姓氏的拼音（例如考生姓名為“張三”，則填寫為“Zhang”）；

（5）“選擇您的國家或地區”：選擇“China”；

（6）“居民身份證號碼”：填考生個人身份證號；

（7）“全球賬戶號碼”：填考生的ID（非必填項）；

（8）“現用CCMS用戶名”：填舊版CCMS系統中設置的用戶名（非必填項）；

（9）“認證證書號碼”：已取得IIA協會各類證書的持證人填寫證書號，并選擇證書類型（例如持有的是CIA證書，則選擇“Certified Internal Auditor”）。

3、點擊“SUBMIT”按鈕提交。

IIA協會收到考生提交的信息后，會處理相應的問題，問題解決后會向考生郵箱重新發送密碼重置郵件。

如果上述操作還是無法成功重置密碼或者超過4個工作日未收到密碼重置郵件，考生可發送郵件至中國內部審計協會反饋。

1、郵件標題：CIA考試，網上幫助表無效，考生中文姓名、ID號、身份證號，已取得CIA/CCSA/CRMA資格的須提供證書號；

2、郵件內容：我使用“網上幫助表”方法仍不能成功重置密碼，其錯誤提示為XX或不能收到密碼重置郵件（描述問題），建議同時留下個人手機號碼，以便有其它特殊情況時可以與考生取得聯系；

3、發送郵箱：[email protected] 。

以上就是CIA會員賬號驗證和密碼重置的所有步驟，希望本文對各位有所幫助。關注幫考網為你帶來更多CIA考試資訊。