目前2021年導游資格考試已經進入了報名階段，要想今年順利取證的考生們要抓緊時間投入到學習中去，為了幫助大家高效備考，今天幫考網就分享一下官方教材的章節內容，一起來看看吧。

《導游業務》

第一章 導游服務

第一節 導游服務的產生及發展歷程

第二節 導游服務的內涵與類型

第三節 導游服務的性質與特點

第四節 導游服務的地位與作用

第五節 導游服務的原則

第六節 社會主義核心價值觀與旅游行業核心價值觀

第二章 導游人員

第一節 導游人員的定義及分類

第二節 導游人員的從業素質

第三節 導游人員的職責要求

第四節 導游人員的禮儀規范

第五節 導游人員的修養與行為規范

第六節 導游人員職業道德規范的基本內容

第三章 導游服務規范

第一節 導游服務團隊

第二節 全陪導游服務程序與服務質量

第三節 地陪導游服務程序與服務質量

第四節 景區導游服務程序與服務質量

第五節 散客導游服務程序與服務質量

第六節 導游領隊引導文明旅游規范

第四章 導游語言技能

第一節 導游語言的內涵及特性

第二節 導游口頭語言的表達技巧

第三節 導游態勢語言的運用技巧

第五章 導游帶團技能

第一節 導游帶團的特點和原則

第二節 導游的主導地位和形象塑造

第三節 導游提供心理服務的技巧

第四節 導游引導游客審美的技巧

第五節 導游組織協調旅游活動的技巧

第六節 導游接待不同類型游客的技巧

第六章 導游講解技能

第一節 導游講解的原則與要求

第二節 導游講解常用技法

第七章 游客個別要求的處理

第一節 游客個別要求的處理原則

第二節 游客個別要求的處理方法

第八章 常見旅游事故的預防與處理

第一節 旅游事故概述

第二節 旅游計劃和行程變更的處理

第三節 漏接、錯接和空接和誤機(車、船)事故的原因、預防與處理

第四節 游客證件、行李、錢物遺失的預防與處理

第五節 游客走失的預防與處理

第六節 游客不當言行的處理

第七節 游客投訴的心理及處理方法

第九章 旅游中自然災害及安全事故的處理

第一節 重大自然災害的避險方法

第二節 旅游安全事故的預防與處理

第三節 旅客常見疾病和急癥的預防與處理

第四節 游客患病、死亡問題的處理

第十章 導游業務常識

第一節 旅行社常識

第二節 入出境常識

第三節 交通常識

第四節 貨幣與保險常識

第五節 安全常識

第六節 其他常識

《全國導游基礎知識》

第一章 中國共產黨99年來領導中國人民和中國革命取得的偉大成就

第一節 中國共產黨的發展簡史

第二節 社會主義制度確立及社會主義建設的探索

第三節 中國特色社會主義道路

第四節 祖國統一及外交成就

第五節 一帶一路倡議及人類命運共同體

第六節 中華人民共和國成立以來取得的輝煌成就

第二章 中國旅游業的發展概況

第一節 旅游業概述

第二節 中國旅游業的發展歷程

第三節 中國旅游業的三大市場

第四節 旅游日和世界旅游組織

第五節 旅游業熱點概述

第六節 旅游業發展新業態

第三章 中國歷史文化知識

第一節 中國歷史文化

第二節 中國思想文化藝術成就

第三節 中國科技發明成就

第四節 中國歷史文化常識

第四章 中國文學知識

第一節 中國漢字的起源、發展及詩詞、楹聯的格律常識

第二節 旅游詩詞、游記名篇及著名楹聯賞析

第五章 中國工藝美術

第一節 中國陶瓷器概述

第二節 中國織繡工藝及漆器、錫器、銅器概述

第三節 中國的雕刻藝術

第四節 中國文房四寶和民俗藝術品

第六章 中國建筑、園林和飲食文化

第一節 中國建筑藝術

第二節 中國園林藝術

第三節 中國飲食文化

第七章 中國民族與宗教知識

第一節 民族概況

第二節 宗教知識

第八章 中國自然與地理常識

第一節 中國地理環境概述

第二節 地質地貌旅游景觀

第三節 水域風光旅游景觀

第四節 動植物旅游景觀

第五節 氣候、氣象與天象旅游景觀

第九章 我國主要旅游客源國概況

第一節 我國亞洲主要旅游客源國概況

第二節 我國歐洲主要旅游客源國概況

第三節 我國其他洲主要旅游客源國概況

以上就是2021年導游資格考試的教材章節內容，希望對各位考生的備考有所幫助。大家一定要跟著教材的考點去學習，重點章節要深入學習，不僅要理解還要靈活運用，冷門考點有一個大概印象即可。