2025年銀行從業資格考試《銀行管理（初級）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第17章 銀行業消費者權益保護5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、支付結算業務中，消費者的主要權利有（）?！径噙x題】

A.沒有開立存款賬戶的消費者，向銀行交付款項后，也可以通過銀行辦理支付結算

B.沒有開立存款賬戶的消費者，向銀行交付款項后，不可以通過銀行辦理支付結算

C.消費者（匯款人）對匯出銀行尚未匯出的款項可以申請撤銷

D.消費者（匯款人）對匯出銀行尚未匯出的款項不可以申請撤銷

E.消費者（匯款人）對匯出銀行已經匯出的款項不可以申請退匯

正確答案:A、C

答案解析:消費者的主要權利：（1）沒有開立存款賬戶的消費者，向銀行交付款項后，也可以通過銀行辦理支付結算（選項A正確）。（2）消費者（匯款人）對匯出銀行尚未匯出的款項可以申請撤銷。申請撤銷時，應出具正式函件或本人身份證件及原信、電匯回單。匯出銀行查明確未匯出款項的，收回原信、電匯回單，方可辦理撤銷（選項C正確）。

2、個人貸款采用（）擔保方式的，銀行在貸款存續期間，須妥善保管質押物。【單選題】

A.留置

B.質押

C.抵押

D.保證

正確答案:B

答案解析:選項A：留置是指在保管合同、運輸合同、加工承攬合同中，債權人依照合同約定占有債務人的動產，債務人不按照合同約定的期限履行債務的，債權人有權依照擔保法規定留置該財產，以該財產折價或者以拍賣、變賣該財產的價款優先受償。；選項B：個人貸款采用質押擔保方式的，銀行在貸款存續期間，須妥善保管質押物；選項C：個人貸款采用抵押擔保方式的，在貸款結清后，銀行應配合抵押人前往相關抵押登記管理部門辦理抵押物解除抵押手續；選項D：保證是指保證人和債權人約定，與債務人不履行債務時，由保證人按照約定履行主合同的義務或者承擔責任的行為。 

3、普惠金融中，健全多元化廣覆蓋的機構體系包括以下哪些方面（）。【多選題】

A.充分調動、發揮傳統金融機構和新型業態主體的積極性、能動性，引導各類型機構和組織結合自身特點，找準市場定位，完善機制建設，發揮各自優勢，為所有市場主體和廣大人民群眾提供多層次，全面覆蓋的金融服務

B.激勵開發性政策性銀行以批發資金轉貸形式與其他銀行業金融機構合作，降低小微企業貸款成本

C.鼓勵大型銀行加快建設小微企業專營機構

D.推動省聯社加快職能轉換，提高農村商業銀行、農村合作銀行、農村信用社服務小微企業和“三農”的能力

E.鼓勵金融機構運用大數據、云計算等新興信息技術，打造互聯網金融服務平臺，為客戶提供信息，資金、產品等全方位金融服務

正確答案:A、B、C、D

答案解析:健全多元化廣覆蓋的機構體系：（1）充分調動、發揮傳統金融機構和新型業態主體的積極性、能動性，引導各類型機構和組織結合自身特點，找準市場定位，完善機制建設，發揮各自優勢，為所有市場主體和廣大人民群眾提供多層次、全覆蓋的金融服務（選項A正確）。（2）鼓勵開發性政策性銀行以批發資金轉貸形式與其他銀行業金融機構合作，降低小微企業貸款成本（選項B正確）。（3）鼓勵大型銀行加快建設小微企業專營機構。繼續完善農業銀行“三農金融事業部”管理體制和運行機制，進一步提升“三農”金融服務水平（選項C正確）。（4）推動省聯社加快職能轉換，提高農村商業銀行、農村合作銀行、農村信用聯社服務小微企業和“三農”的能力（選項D正確）。選項E：“鼓勵金融機構運用大數據、云計算等新興信息技術，打造互聯網金融服務平臺，為客戶提供信息，資金、產品等全方位金融服務”屬于創新金融產品和服務手段的內容。

4、以下不屬于一般性投訴處理基本原則的是（  ）?！締芜x題】

A.積極主動原則

B.客觀公正原則

C.專業原則

D.披露原則

正確答案:D

答案解析:一般性投訴處理基本原則：積極主動原則；客觀公正原則；專業原則；效率原則；合規謹慎原則。選項D：“披露原則”屬于混淆選項。

5、國際金融危機的最新經驗表明，銀行市場經營行為也可能導致（）并給金融體系及社會經濟造成危害?！締芜x題】

A.市場風險

B.信用風險

C.流動性風險

D.系統性風險

正確答案:D

答案解析:選項D正確：國際金融危機的最新經驗表明，銀行市場經營行為也可能導致系統性風險并給金融體系及社會經濟造成危害，其與銀行自身審慎性風險一樣，都需要對風險源進行著重規范，其規范要點就是加強對廣大銀行業消費者的保護，以構建起公平、公正的市場環境，從而防范和化解金融風險。