尊敬的提問者，您好！

關于您提到的圖書商城月考第3題第4問，我進行了如下檢索和總結：

1. 首先，我理解您的問題可能涉及圖書商城的某個具體環節，但遺憾的是我無法直接查看圖片。不過，我可以根據您提供的關鍵信息給予一般性的解答。

2. 其次，針對圖書商城的運營流程，第3題第4問通常會涉及到以下方面：
- 用戶體驗：包括搜索、篩選、購書流程的便捷性；
- 支付系統：支付方式、支付安全、支付效率；
- 物流配送：配送速度、配送范圍、配送成本；
- 客戶服務：售后服務、退換貨政策、客戶咨詢響應速度等。

具體到回答：

答案：
根據您給出的問題描述，我推測第4問可能是關于“圖書商城如何優化物流配送服務以提高用戶滿意度”的問題。

首先，圖書商城可以采取以下措施優化物流配送服務：
- 與多家物流公司合作，提供多元化的配送選擇；
- 根據用戶地理位置優化配送路線，縮短配送時間；
- 提供實時的物流跟蹤信息，增強用戶信任感；
- 推行會員制度，為?？吞峁┟赓M或優惠的配送服務；
- 建立合理的退換貨機制，確保用戶在遇到問題時能夠得到及時解決。

通過這些措施，圖書商城不僅能夠提高物流配送效率，還能夠提升用戶滿意度，從而促進銷售。

希望我的回答能夠幫助到您，如果還有其他問題，請隨時提問。祝您學習愉快！

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請您根據實際問題和內容進行修改和補充。希望這個模板能夠幫助你給出一個準確且詳細的回答。