關于2020年人力資源管理師考試中的《助理人力資源管理師》考試。幫考網為大家帶來了助理人力資源管理師考試專業技練習題（附答案）供大家練習，幫考網會一步一步陪你備考，你每一次練習的成功，都會淋漓盡致的反映在分數上。一起加油前行。

專業技能

1、 請簡述企業培訓制度的基本內容。(15分)

項具有良好適用性、實用性和可行性的企業培訓制度應包括？

答：

⑴制度企業員工培訓制度的依據; (3分)

⑵實施員工培訓的宗旨與目的; (3分)

⑶企業員工培訓制度實施辦法; (3分)

⑷企業培訓制度的核準與施行; (3分)

⑸企業培訓制度的解釋與修訂權限的規定。 (3分)

2、某公司是一家經營辦公設備的跨國公司。今年年初，該公司決定在售后服務部門實施交叉銷售的經營戰略，在提供售后服務同時，銷售其它辦公設備，并對售后服務人員進行銷售技巧培訓，但是許多售后服務人員還是不適應既是服務人員、又是銷售人員的角色。后來，經過多次培訓、教育、督促，甚至下達硬性指標，上半年銷售業績仍然沒有明顯改善，甚至有部分人產生了抵觸情緒。

請回答下列問題：

⑴人員配置要遵循哪些原理?(5分)

(1)人員配置的原理

① 要素有用原理; (1分)

② 能位對應原理： (1分)

③ 互補增值原理; (1分)

④ 動態適應原理; (1分)

⑤ 彈性冗余原理; (1分)

答：

(1) 從人力資源管理的角度來看，公司應該怎樣做才能改善當前局面、實現交叉銷售的經營戰略?(10分)

(2) 對策

由于大多數售后服務人員不適應既是服務人員、又是銷售人員的角色，人崗不匹配，能位不對應，因此銷售業績難以提高。

為此，可以采取以下對策：考試大-中國教育考試門戶網站(www.Examda。com)

① 淘汰不能夠適應交叉銷售經營戰略的員工，招聘新的合適的員工;

② 提供有吸引力的提成工資，激勵越來越多的售后服務人員去銷售產品;

③ 聘請培訓咨詢機構，根據公司的需要，設計專門的培訓課程，對員工進行系統的培訓，大力培養適用的專門人才，進一步促進公司現實交叉銷售的經營戰略;

④ 選拔優秀員工，樹立交叉銷售的標桿，發揮其引導和示范作用;

建立完善員工的交流平臺，鼓勵員工之間互相幫助、不斷交流成功的經驗，總結失敗的教訓，從而提高整體的銷售水產。

以上就是本次幫考網和大家分享的全部內容了，希望小伙伴們能夠繼續努力，相信最后一定會取得好成績的。關注幫考網，還有更多有關考試練習在等著你哦！