要想成為一名合格的導游，就要通過全國導游資格考試領取證書，目前考試正處于備考階段，為了幫助各位考生高效備考，今天幫考網就分享一下政策法規科目的重點知識，一起來看看吧。

11、什么是導游人員：是指依照本條例的規定取得導游證，接受旅行社委托，為旅游者提供向導，講解及相關旅游服務的人員。

12、導游人員的權利與義務

導游員的權利：(1)導游員享有人格尊嚴不受侵犯權，人身安全不受侵犯，人格尊嚴受到尊重;(2)導游員享有履行職務權，享有調整或變更接待計劃的權利;(3)導游員享有獲得救濟權，具體包括投訴權、申請行政復議權和訴訟權;(4)導游員享有的其他權利主要有：參加培訓權;獲得晉升權;獲得合理報酬 權;最低工資保障、休息、休假、社會保險和福利;勞動安全、衛生保護等

導游員的義務：(1)導游人員應當不斷提高自身業務素質和職業技能;(2)導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證;(3)導游人員進行導游活動，必須經旅行社委派。導游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動。(4)導游人員進行導游活動時，應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行。

13、航空運輸承運人的義務

(1)出具客票的義務

(2)保障飛行安全、航班正常的義務

(3)告知義務，例如航班延誤

(4)補救義務

(5)賠償義務

14、鐵路旅客的權利

(1)依照車票票面記載內容乘車

(2)要求運城人提供與車票等級相應的服務與保障旅行安全的權利

(3)索賠權

15、不正當競爭行為有哪些?

(1)采用假冒、偽造、冒用商標等商品標識的手段從事交易行為;

(2)公用企業或者其他依法具有獨占地位的經營強制交易行為;

(3)政府及其所屬部門濫用行政權力的行為;

(4)商業賄賂行為;

(5)引人誤解的虛假宣傳行為;

(6)侵犯商業秘密的行為;

(7)排擠競爭對手的行為。

16、旅行社：是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展國內旅游業務，入境旅游業務或者出境旅游業務的企業法人。

17、旅行社質量保證金的含義:由旅行社在指定銀行繳納或有銀行擔保提供的用于保障旅游者合法權益的專項資金。

18、如何認定無效合同

以欺詐脅迫的手段訂立的、損害國家利益的旅游合同;

惡意串通損害國家、集體或者第三人利益的旅游合同;

以合法形式掩蓋其非法目的的旅游合同;

損害社會公共利益的旅游合同;

違反法律、行政法規的旅游合同。

19、哪幾種合同可以撤銷

(1)必須具有法定事由的合同;

(2)必須由有權一方當事人請求撤銷;

(3)必須走由人民法院或者仲裁機構來行撤銷。

以上就是全國導游資格考試的法律法規重點分享，希望對各位考生有所幫助。如果想要了解更多考試資訊，請繼續關注幫考網，我們會持續帶來最新相關信息。