2025年銀行從業資格考試《銀行業法律法規與綜合能力（初級）》考試共140題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第五部分|第四章 銀行業消費者權益保護5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、下列關于銀行業金融企業社會責任，說法正確的是（）。【多選題】

A.提倡慈善責任，積極投身社會公益活動

B.以符合社會道德和公益要求的經營理念為指導

C.積極維護消費者、員工和社區大眾的社會公共利益

D.持續為國家、股東、員工、客戶和社會公眾創造經濟價值

E.構建社會和諧，促進社會發展

正確答案:A、B、C、E

答案解析:銀行業金融機構社會責任，是指銀行業金融機構以符合社會道德和公益要求的經營理念為指導，積極維護消費者、員工和社區大眾的社會公共利益；提倡慈善責任，積極投身社會公益活動；構建社會和諧，促進社會發展。選項D：“持續為國家、股東、員工、客戶和社會公眾創造經濟價值”屬于銀行業金融機構經濟責任。

2、（）是銀行業消費者作為消費主體享有的基本權利?！締芜x題】

A.安全權

B.公平交易權

C.知情權

D.監督權

正確答案:A

答案解析:安全權是銀行業消費者作為消費主體享有的首要和必不可少的基本權利，如果人身和財產都得不到保障，其他權利根本無從談起（選項A正確）。

3、下列關于銀行業金融機構的經濟責任，說法正確的是（）?！径噙x題】

A.應在法律規定下積極提高經營效益，努力創造優良的經濟效益

B.應積極參與保障金融安全、維護平等競爭的金融秩序，加強防范金融風險

C.遵循按勞分配、同工同酬原則，構建合理的激勵約束機制，保障員工各項權益，促進員工全面發展，為員工創造價值

D.積極支持政府經濟政策，促進經濟穩定、可持續性發展，為國民經濟提供優良的專業性服務

E.重視消費者的權益保障，有效提示風險，恰當披露信息，公平對待消費者，加強客戶投訴管理，完善客戶信息保密制度，提升服務質量，為客戶創造價值

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:銀行業金融機構的經濟責任主要內容包括：（1）銀行業金融機構應在法律規定下積極提高經營效益，努力創造優良的經濟效益（選項A正確）；（2）銀行業金融機構應積極參與保障金融安全、維護平等競爭的金融秩序，加強防范金融風險（選項B正確）；（3）積極支持政府經濟政策，促進經濟穩定、可持續性發展，為國民經濟提供優良的專業性服務（選項D正確）；（4）銀行業金融機構應加強合規管理，規范經營規則，開展公平競爭，維護銀行業良好的市場競爭秩序，促進銀行業監控發展；（5）完善公司治理結構，安全穩健經營，嚴格關聯交易管理，履行信息披露義務，確保股東、特別是中小股東享有的法律法規和公司章程規定的各項權益，為股東創造價值；（6）遵循按勞分配、同工同酬原則，構建合理的激勵約束機制，保障員工各項權益，促進員工全面發展，為員工創造價值（選項C正確）；（7）重視消費者的權益保障，有效提示風險，恰當披露信息，公平對待消費者，加強客戶投訴管理，完善客戶信息保密制度，提升服務質量，為客戶創造價值（選項E正確）。

4、《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》保護了消費者的基本權利，主要包括（）?！径噙x題】

A.保護消費者知情權

B.保護消費者財產安全和依法求償權

C.保護消費者受尊重權

D.保護消費者信息安全權

E.保護消費者受教育權

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:銀行業金融機構、證券機構、保險機構以及其他從事金融或金融相關業務的機構應當遵循平等自愿、誠實守信等原則，充分尊重并自覺保障金融消費者的各項基本權利，依法、合規開展經營活動?；緳嗬ǎ海?）銀行保險機構承擔消費者合法權益的主體責任。銀行保險機構應當通過適當程序和措施，在業務經營全過程公平、公正和誠信對待消費者。（2）保護消費者知情權、自主選擇權和公平交易權。（3）保護消費者財產安全和依法求償權。（4）保護消費者受教育權和受尊重權。（5）保護消費者信息安全權。

5、以下不屬于銀行業金融機構在營銷產品和服務過程中不可以做的是（ ）?！締芜x題】

A.隱瞞風險

B.夸大收益

C.進行強制性交易

D.夸大風險

正確答案:D

答案解析:銀行業金融機構應當尊重銀行業消費者的知情權和自主選擇權，不得在營銷產品和服務過程中以任何方式隱瞞風險、夸大收益或者進行強制性交易。選項D：“夸大風險”是可以的。