2022年銀行從業資格考試《銀行管理（初級）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第五章 行業自律規則5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、制定科學的投訴處理機制，（    ）地處理客戶的投訴。設立接受客戶投訴的客戶服務電話，在承諾的時間內對客戶投訴做出答復。【多選題】

A.公平

B.公正

C.公開

D.有效

E.及時

正確答案:A、B、D、E

答案解析:制定科學的投訴處理機制，公正、公平、及時、有效地處理客戶的投訴。設立接受客戶投訴的客戶服務電話，在承諾的時間內對客戶投訴做出答復。

2、由于人民幣匯率的波動，導致某商業銀行外匯資產貶值的風險是（ ）?！締芜x題】

A.操作風險

B.流動性風險

C.市場風險

D.法律風險

正確答案:C

答案解析:由于人民幣匯率的波動，導致某商業銀行外匯資產貶值的風險是市場風險。

3、協會自律工作委員會的職責有(    )【多選題】

A.負責行業自律管理辦法的制定

B.負責行業自律管理辦法的修改及解釋

C.負責檢查會員單位執行自律辦法的情況

D.負責評估會員單位執行自律辦法的情況

E.負責檢查會員單位執行各項同業管理辦法的情況

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:協會自律工作委員會是行業自律管理的組織實施者，負責行業自律管理辦法的制定、修改及解釋，負責檢查、評估會員單位執行自律辦法及各項同業管理辦法的情況。

4、銀行不得錄用尚未與原單位依法解除勞動合同的人員和其他依法不得錄用的人員。【判斷題】

A.正確

B.錯誤

正確答案:A

答案解析:嚴格遵守勞動法，支持和促進人員的有序正常流動，不得錄用尚未與原單位依法解除勞動合同的人員和其他依法不得錄用的人員。

5、對于違反自律公約、管理制度等致使行業利益受損的會員單位，協會可按有關規定采取的措施有（   ）?！径噙x題】

A.警示

B.內部通報

C.公開曝光

D.暫停行使會員權利

E.取消會員資格

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:對于違反自律公約、管理制度等致使行業利益受損的會員單位，協會可按有關規定采取警示、內部通報、公開曝光、暫停行使會員權利、取消會員資格等自律處分措施。