2022年銀行從業資格考試《銀行業法律法規與綜合能力（中級）》考試共140題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第五部分|第五章 銀行業消費者權益保護5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、銀行業金融機構（）是指銀行業金融機構以符合社會道德和公益要求的經營理念為指導，積極維護消費者、員工和社區大眾的社會公共利益；提倡慈善責任，積極投身社會公益活動；構建社會和諧，促進社會發展?！締芜x題】

A.經濟責任

B.社會責任

C.環境責任

D.企業責任

正確答案:B

答案解析:銀行業金融機構社會責任，是指銀行業金融機構以符合社會道德和公益要求的經營理念為指導，積極維護消費者、員工和社區大眾的社會公共利益；提倡慈善責任，積極投身社會公益活動；構建社會和諧，促進社會發展（選項B正確）。 

2、銀行業金融機構應堅持（ ），合理安排柜面窗口，縮減等候時間?！締芜x題】

A.公平性原則

B.公正性原則

C.公開性原則

D.服務便利性原則

正確答案:D

答案解析:銀行業金融機構應當堅持服務便利性原則，合理安排柜面窗口，縮減等候時間，不得無故拒絕銀行業消費者合理的服務需求（選項D正確）。

3、銀行業金融機構環境責任要求銀行業金融機構支持國家（），節約資源，保護和改善自然生態環境，支持社會可持續發展?！径噙x題】

A.宏觀經濟政策

B.產業政策

C.環保政策

D.節能政策

E.微觀經濟政策

正確答案:B、C

答案解析:銀行業金融機構環境責任，是指銀行業金融機構支持國家產業政策和環保政策，節約資源，保護和改善自然生態環境，支持社會可持續發展（選項BC正確）。

4、根據《金融服務與市場法》下列能稱為“金融消費者”的是哪些（）?！径噙x題】

A.使用、曾經使用或者可能使用“受監管的金融服務”的人員

B.對“受監管的金融服務”擁有相關權利或利益的人員

C.懂得使用金融工具的人員

D.已經或可能投資于金融工具的人員

E.對金融工具擁有相關權利或利益的人員

正確答案:A、B、D、E

答案解析:根據《金融服務與市場法》，“金融消費者”是指具有下列情形之一的人員：（1）使用、曾經使用或者可能使用“受監管的金融服務”的人員（選項A正確）；（2）對“受監管的金融服務”擁有相關權利或利益的人員（選項B正確）；（3）已經或可能投資于金融工具的人員（選項D正確）；（4）對金融工具擁有相關權利或利益的人員（選項E正確）。

5、當前，金融教育已逐漸成為市場行為和審慎監管的有效補充，許多國家在改進個人金融行為上也將金融教育定位為短期優先事項?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:金融教育已逐漸成為市場行為和審慎監管的有效補充，許多國家在改進個人金融行為上也將金融教育定位為長期優先事項。金融教育是長期事項。題中敘述錯誤。