1、政策及程序給管理層和員工提供了行動指南。某跨國公司的內部審計師打算對一項高級管理職能開展業務審查。在這個管理層次上審計師是否應當期望找到相關的政策和程序?

  A、是，所有的政策及程序均由高級管理層制定。

  B、否，高級管理層只為下級人員制定政策及程序。

  C、是，政策及程序適用于組織的所有等級。

  D、否，只有中層管理人員及其下級制定、使用政策和程序。

  答案：C

  解題思路：A、不正確。見答案c

  B、不正確。見答案c

  C、正確。為了保證實現組織的各種各樣的目標，組織中各個管理層次的活動都必須服從于組織所建立的政策、標準和程序(內部控制)。這些政策、標準和程序通常由組織的各個管理層次共同或分別制定，但一經制定執行就貫穿于組織(或組織內單元)管理的全過程，適用于組織(或組織內單元)的各個管理層次或等級。

  D、不正確。見答案c

  2、內部審計師必須了解不同組織的優缺點。下列哪項組織具有大量重復職能?

  A、簡單型組織結構;

  B、分部型組織結構;

  C、機械型組織結構;

  D、專家官僚型組織結構。

  答案：B

  解題思路：A、不正確。簡單型組織結構是指一種低復雜性、低正規化和職權集中在一個人手中的組織結構。它適用于小型企業。這種小規模簡單化的組織通常不會重復使用資源，以免造成低效率。

  B、正確。分部型組織結構，其特點是建立自我包容的單位，其分部擁有較大的自治權。與集權化的組織結構相比較，這種組織結構具有職能重復配置的問題。

  C、不正確。機械型組織結構，是一種高度復雜、正規和集權的組織結構。該種組織結構中集權的趨勢使職能重復減少到最低程度。

  D、不正確。專家官僚型組織結構，是一種高度復雜化、低正規化的組織結構，并且專家是組織中必不可少的。該種組織結構集權的趨勢使職能重復減少到最低程度。

  3、組織結構與生產技術之間的關系揭示，在使用大規模生產技術的組織中，最好的組織結構是：

  A、有機式，強調寬松的控制和靈活性。

  B、矩陣式，員工既向產品經理報告，也向職能經理報告。

  C、機械式，高度正規化，強調嚴格的控制。

  D、綜合性，強調部門之間的合作。

  答案：C

  解題思路：A、不正確。見答案c

  B、不正確。見答案c

  C、正確。組織結構與生產技術之間的關系：技術越常規，結構越標準化，技術越是非常規，結構就越會是有機式的(控制和協調方法因技術類型而異)。大量、大規模生產更適合于機械式，單件生產和連續生產采用有機式更為有效。

  D、不正確。見答案c

  4、內部審計經理有一支小型員工隊伍，但每名員工都有自己的工作動力，而且都可以說是“事業有成的人”。審計經理得到一份難度特大的審計任務。即使對于事業很成功的人，由一個人在規定的截止日期前完成此項工作的可能性也非常小。審計經理應該選擇的最佳途徑是

  A、派一個人負責此工作，因為面對高風險，事業很成功的人會表現更出色。

  B、兩個人負責此工作，以減少失敗風險。

  C、派整支隊伍負責此工作，以保證失敗風險較低。

  D、要求公司管理人員取消此項工作。

  答案：B

  解題思路：A、不正確。根據題意，該選項很難保證按時按質的完成任務。

  B、正確。從項目控制的角度看，要按時按質的完成項目，同時又要兼顧成本控制，b項是最佳選擇。

  C、不正確。內部審計師同樣是一項稀缺資源，不可能派整個隊伍負責同一項工作(成本太高)，但即使如此也不能保證把失敗的風險降到較低水平。

  D、不正確。作為組織中的一個審計部門，是不能要求公司管理層取消所分派的審計工作的。

  5、若公司能注重下列何種事項，則其可更經濟地達到質量標準?

  A、鑒定成本

  B、預防成本

  C、內部失敗成本

  D、外部失敗成本

  答案：B

  解題思路：A、不正確。鑒定成本指那些為檢查不合格的產品而發生的成本，但此時產品已經生產。

  B、正確。預防成本指所有為預防不合格產品而發生的成本費用。其發生在產品產出之前，因此，比a、c、d能更經濟的達到質量標準。

  C、不正確。內部失敗成本是指產品交付用戶之前、因未達到質量要求所發生的各種成本費用或損失。

  D、不正確。外部失敗成本是指產品交付用戶之后、因未達到質量要求所發生的各種成本費用或損失。

  6、某組織決定重新修改許多主要的工藝程序，下面列出的員工抵制這種變化的各種理由中最不可能的是：

  A、失業的威脅。

  B、必須參加培訓班。

  C、現存工作組的分裂。

  D、新的工藝程序沒有事先討論而由上層管理人員強加給員工。

  答案：B

  解題思路：A、不正確。任何人都不會反對能夠帶來利益的變革，但在組織的變革過程中，總是存在著對變革的阻力，因為變革會帶來不確定性(變革會使已知的東西變成模糊不清和不確定，這會使人產生風險感并可能懷有敵意)、個人得失(變革會使人擔心失去既得利益)等問題。因此，失業的威脅、現存工作組的分裂、新的工藝程序沒有事先討論而由上層管理人員強加給員工、擔心工作關系會發生變化等等都是變革阻力的常見表現形式。

  B、正確。在組織變革的過程中，參加培訓班會使員工了解變革的理由、增強員工適應變革的能力等，會有效的降低對變革的阻力。所以，b選項最不可能成為抵制變革的理由。

  C、不正確。見a。

  D、不正確。見a。

  7、一個大型企業正考慮實施重大的組織變革。下列哪組人員將不對實施該變革承擔責任：

  A、企業的員工;

  B、最高管理層;

  C、普通股股東;

  D、外部顧問。

  答案：C

  解題思路：A、不正確。企業員工是組織變革的實施者之一。

  B、不正確。最高管理層是組織變革的實施者之一。

  C、正確。普通股股東不參與企業日常經營活動，不實施組織變革，也不承擔實施變革責任。

  D、不正確。外部顧問常常在組織變革的過程中起作用。

  8、在公司內部開辦舞弊熱線的首要目的是

  A、減少公司的總運營成本。

  B、檢測機構內部各單位實現其目標情況。

  C、建立溝通渠道，方便人們報告不當行為嫌疑。

  D、強調值得注意的地方，并減少對如期運做領域的關注。

  答案： A

  解題思路：A、不正確。這不是開辦舞弊熱線的首要目的。

  B、不正確。這與開辦舞弊熱線無關。

  C、正確。這是開辦舞弊熱線的首要目的,強調的是溝通(不當行為嫌疑)。

  D、不正確。這屬于例外管理的范疇。

  9、組織程序允許員工預計可能出現的問題。這種控制被稱為：

  A、反饋性控制;

  B、戰略性控制;

  C、前饋控制;

  D、績效評估。

  答案：C

  解題思路：A、不正確。反饋性控制是指事情發生后，基于活動的結果所采取的一種控制。

  B、不正確。這種控制應伴隨著戰略計劃。

  C、正確。前饋控制是為預防某種情況發生(在事件發生之前)而采取的一種控制。

  D、不正確。這是一種回顧性的控制。

  10、在過去幾年里，許多組織都在試圖減少管理費用，并且能對顧客要求及競爭做出迅速的反應。方法之一是減少中層管理層次。這種減少將影響到組織結構的：

  A、空間差異;

  B、正規化;

  C、縱向差別;

  D、工作正規化。

  答案：C

  解題思路：A、不正確。這指的是人員、設施的地理分散程度。

  B、不正確。指組織依靠規則和程序指導員工行為的程度。

  C、正確。減少組織的中間管理層次，就直接減小了組織結構的縱向差別，即會增加管理跨度，使組織結構變得更扁平化。

  D、不正確。這個術語指組織內部，需具有專門知識或技能才能從事的工作種類。

       11、促使產業競爭的基本力量是以下哪些，并且當它和其他競爭力結合在一起時，它決定產業最終潛在的利潤?

  Ⅰ新進入者威脅

  Ⅱ供應商的討價還價的力量

  Ⅲ原材料的優先使用權

  Ⅳ產品差異

  a. Ⅰ

  b. Ⅰ和Ⅱ

  c. Ⅲ和Ⅳ

  d. Ⅰ和Ⅳ

  答案：b

  12、有一家企業，經過長期的發展，擁有良好的籌資條件以及雄厚的資本實力，同時該企業還具有由于成功經營而建立起來的市場聲譽，則以下哪種說法正確?

  Ⅰ該企業具有對本產業技術進行擴散的可能

  Ⅱ該企業容易克服產業的障礙

  Ⅲ該企業具有進入任何產業的可能

  Ⅳ該企業一定可以發展壯大

  a. Ⅰ

  b. Ⅰ和Ⅱ

  c. Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ

  d. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ

  答案：b

  13、競爭對手對市場需求和價格的預測、對生產能力增長的預測、對原材料的供應情況的預測等給予評論屬于哪種市場哪種信號形式?

  a.行動的提前宣告

  b.行動的事后宣告

  c.對產業情況的公開評論

  d.對自身行動的討論和解釋

  答案：c

  14、一個為某一特定市場生產塑料器具的制造企業以最低的成本生產，這個企業采用的是以下哪種戰略?

  a.成本領先戰略

  b.重點集中戰略

  c.差別化戰略

  d.牽制戰略

  答案：b

  15、市場經濟的實質是競爭，企業在市場競爭中通過有效的競爭以取得在本行業中的領先和支配的地位。那么以下哪項關于競爭戰略的描述正確?

  a.競爭戰略是企業采取進攻性或防守性活動，在產業中建立起進退有據的地位，成功地對付五種競爭力，從而為公司贏得超常的投資收益。

  b.競爭戰略是企業在生產經營過程中為了搞好企業的內部管理而實施的一種管理辦法。

  c.競爭戰略是企業在市場競爭中為了立于不敗之地而采取的一種營銷策略。

  d.競爭戰略是企業整個戰略實施過程中不可或缺的一種戰略，但它又與企業實施的其他戰略是截然分開的。

  答案：a

  16、有人認為企業的生產經營環境和產品、組織結構和規章制度、經營理念和溝通方式、歷史傳統和生活習慣等也屬于企業文化，請問這種說法正確嗎?

  a.正確

  b.不正確

  c.很難說

  d.不清楚

  答案：a

  17、戰略目標是企業通過戰略期內的戰略行動而想達到的結果。關于戰略目標的作用，以下哪項說法不正確?

  a.戰略目標是企業前進的推動力

  b.戰略目標是企業凝結為統一體的內聚力

  c.戰略目標是企業職工經濟性和創造性的激勵

  d.戰略目標是企業的發展方向

  答案：d

  18、確定企業的戰略目標應該注意以下哪些問題?

  Ⅰ以調查研究為基礎

  Ⅱ應制定多種目標方案

  Ⅲ以企業資源為依據

  Ⅳ應采用科學的步驟

  a. Ⅰ

  b. Ⅱ和Ⅲ

  c. Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ

  d. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ

  答案：d

  19、以下那些關于企業文化的描述正確?

  a.企業文化是企業在生產和發展過程中形成的物質文化和精神文化的總和，包括有形的外顯文化、硬文化，但不包括無形的隱形文化、軟文化。

  b.由于企業文化是同企業的物質生產過程和物質成果緊密相連的。所以，企業文化只指非物質的精神因素，不應該包括物質文化。

  c.企業文化主要是指企業的指導思想、經營理念和工作作風，包括價值觀念、行為準則、道德規范、文化傳統、風俗習慣、典禮儀式、管理制度以及企業形象。

  d.企業文化作為社會文化的一部分，但獨立于社會文化，因而不受社會文化的影響與制約。

  答案：c

  20、企業文化與組織績效之間具有相關性，以下哪種說法不能體現企業文化與組織績效之間的關系?

  a.企業文化成為企業創造價值的途徑

  b.文化也可能損害企業的績效

  c.企業文化成為維持競爭優勢源泉的條件

  d.企業文化增加了企業處理信息的困難

  答案：d

  21、實踐中，變革策略通常包括以下哪幾種?

  Ⅰ 教育和交流策略

  Ⅱ 參與和介入策略

  Ⅲ 指導型策略

  Ⅳ 強制性策略

  a. Ⅰ

  b. Ⅰ和Ⅱ

  c. Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ

  d. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ

  答案：d

  22、穩定型戰略的特征包括以下哪些選項?

  Ⅰ 繼續提供與以前相同的產品或服務

  Ⅱ 保持現有的市場占有率

  Ⅲ 繼續追求與過去相同的經濟效益目標

  Ⅳ 穩定地，均衡地發展

  Ⅴ 不增長，不發展

  a. I和V

  b. I，Ⅱ和Ⅲ

  c. I，Ⅱ, Ⅲ和Ⅳ

  d. Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ和V

  答案：c