1.以下（    ）種陳述最好地描述了市場協同作用？

a.從一種產品到另一種產品的技術轉移

b.通過同一渠道分銷相同包裝的產品

c.用一種設備生產多種產品

d.使用補充管理技術進人一個新市場

答案：b

解題思路：

a.不正確。技術轉移屬于技術協同。

b.正確。集成產品、通過相同的渠道分銷產品，或者使用相同的銷貨力量是市場協同作用的例子。

c.不正確。一種生產設備復合產品的生產是一個費用協同增效的例子。

b.不正確。使用補充管理技術是一個管理協同增效的例子。

2.通過設立戰略事業單位成功地完成了組織的改組。以下（    ）條不是衡量組織單位是否有資格成為戰略事業單位的標準？

a.在母公司以外設立一個明確的市場

b.成為一個利潤中心

c.風險厭惡

d.面對外部競爭

答案：c

解題思路：

a.不正確。戰略事業單位代表一種單一的事業或相關的事業組合，在企業總體戰略的制約下，每一個戰略事業單位都應當有自己獨特的使命和競爭對手，因而不影響母公司的市場。

b.不正確。戰略事業單位必須作為利潤中心來運作，這樣才能對它獨立于母公司的經營效果進行測評。

c.正確。建立戰略事業單位的目的就是要承擔并分析企業風險，增強企業在某一細分市場或某一具體產品的競爭力和抗風險能力。因為通常母公司官僚的組織結構以及與此相伴的不愿意接受風險的態度限制了組織承擔風險，從而影響了組織的競爭力。

d.不正確。要求戰略事業單位有效地應對競爭。母公司規模龐大，制定決策較慢，因此，與之相比，戰略事業單位在規模上更適合有效參與競爭。

3.有效的目標管理可以增強組織的效果。以下（    ）項有助于目標管理的有效性？

a.強調“應該做”而非“必須做”的目標。

b.量化的、清晰的、可測評的、說明完成日期要求的目標。

c.管理人員嚴格督促所屬員工，使他們準確地完成自己起草的目標任務。

d.以上所有選項

答案：b

解題思路：

a.不正確。必須做的目標是組織獲得成功的首要的、必須的目標;應該做的目標有助于組織提高績效，獲得成功，但是沒有必須做的目標重要。因而組織更強調必須做的目標。

b.正確。只有量化的、清晰的、具有明確的時間限定，且易于測評的目標才能保證目標體系的實現。這是目標管理的基本要素之一。

c.不正確。當采用靈活的方法有助于組織整體目標實現時，管理人員采用嚴格督促的方法強制員工完成目標，會在組織中造成壓抑害怕的氣氛，從而不能發揮目標管理的有效作用。

d.不正確。只有b選項正確。

4.為了成功地成為一個項目經理，以下（    ）個特性是最重要的？

a.預算和會計知識。

b.人員管理技能，如沖突解決和談判。

c.統計分析和流程設計的經驗。

d.戰略管理工具和培訓。

答案：b

解題思路：

a.不正確。項目是特定的、臨時的，并且最具挑戰的是涉及人員和技術問題。

b.正確。項目是處于正常的組織層級和命令指揮鏈之外的，因此，一個項目領導者不能依賴直接的權力來完成由參與這個項目的組織的各個部分所必須完成的工作。

c.不正確。統計分析和流程設計是技能，在一個項目中，如果需要的話，將由下屬來使用，而非管理者自己。

d.不正確。戰略管理是長期的，以相關的約束而不是以現有的組織資源為起點，而項目管理是短期的，注重于一個有特定資源的已經核準的項目。

5.制定組織目標是激勵員工的重要因素之一。如果把“力求比過去做得更好”作為目標是不適宜的，因為：（    ）。

a.沒有考慮員工的需求。

b.這個目標缺乏明晰性、可衡量性和可實現性。

c.沒有指出實現目標的方法和途徑。

d.這句話與其說是目標，不如說是戰略。

答案：b

解題思路：

a.不正確。員工需求不是制定目標時必須考慮的一個因素。

b.正確。有效的目標應當具有明晰性、可衡量性和可實現性。目標不明晰，不具體，就無法保證實施，也無法測評實施結果。

c.不正確。目標的實現過程不是目標本身的組成部分。

d.不正確。戰略是組織或部門發展方向的概括性表述。這句話不是戰略，它沒有包括企業的長遠目標、發展方向或經營方針等關系企業長遠發展的重大事項。

6.組織常用來激勵創新的戰略有（    ）哪些？

1.創新源于最先進的廠商。

II.建立鼓勵員工創新的計劃。

111.分辨出最好的現實的競爭者作為激發因素。

IV.保證制定的目標是可以達到的。

a.1

b.11和IV

c.1、11和111

d.1、11、111和IV

答案：c

解題思路：

1.正確。這一戰略將促使組織得到提升和改進。

11.正確。這一戰略將促使組織得到提升和改進。

III正確。這些戰略將促使組織提升和改進并且也將因革新而獎賞員工。

IV.不正確。僅僅注意取得的成果將阻止雇員承擔風險并且因此妨礙革新。

7.以員工的期望和感覺為基礎來運用激勵政策時，以下（    ）種是關鍵的方面？

a.員工的努力、績效和結果之間的明確關聯。

b.優越的附加福利和就業保障。

c.明確定義的組織目標和工作目標。

d.從事具有挑戰性工作的機會和優秀的個人業績。

答案：a

解題思路：

a.正確。期望理論認為，當人們預期到某一行為能給個人帶來既定的結果，且這種結果對個體具有吸引力時，個人才會采取這一特定行為。因而當員工感覺到，在一定程度的努力與達到工作績效的可能性，以及在達到一定的工作績效與得到理想的獎賞結果之間存在明確的聯系，且這種結果是員工所想要的時，員工就會努力工作以取得該結果。因此員工的努力、績效和結果之間的明確關聯是這種激勵理論的關鍵。

bcd.不正確。這是激勵因素，但不是以員工的期望和感覺為基礎來運用激勵政策時的關鍵因素。

8.對于成功的職務設計而言，以下（    ）一項是關鍵？

a.創建一個擁有自主權的工作團隊。

b.通過增加與所從事工作相似的任務來擴大職務內容。

c.實行職務輪換，使員工工作多樣化。

d.改變職務內容，以使職務滿足員工自身發展的需要。

答案：d

解題思路：

a.不正確。擁有自主權的工作團隊僅僅是職務設計選擇的方案之一，在大多數情況下并不適用，這種選擇對于那些不具有較高責任感的員工來說是不能產生顯著作用的。

b.不正確。擴大職務以增加不同的工作任務，擴大職務內容是一種職務設計選擇，目的是避免過度專業化造成的缺乏多樣性，但這種選擇并沒有給員工的活動提供多少挑戰性，而且，若一項工作本已令人心煩，再增加相似的任務就更加令人厭煩，不會起到激勵作用。

c.不正確。實行職務輪換也是一種職務設計選擇，但這種選擇會影響那些聰明且富有進取心的員工的積極性。另外，非自愿地對員工進行職務輪換還可能導致曠工和事故的增加。

d.正確。職務設計時，充分考慮員工對自尊和自我實現的需要，以便使職務滿足員工自身發展的需要，才能有效發揮職務設計的激勵作用。

9.經理對員工的激勵措施之一是對其職位進行重新設計。如果重新設計得好并加以實施，能激發員工更高的滿足感和動力。對職位進行重新設計是否能成功，關鍵在于：（    ）。

a.建立擁有自主權的工作團隊。

b.通過增加與所從事工作相似的任務來擴大職位內容。

c.實行職位輪換，使員工工作多樣化。

d.改變職位內容，以使職位滿足員工自身發展的需要。

答案：d

解題思路：

a.不正確。建立擁有自主權的工作團隊是一種職位設計選擇，但這種選擇對于那些不具有較高責任感的員工來說是不能產生顯著作用的。

b.不正確。擴大職位內容是一種職位設計選擇，目的是避免過度專業化造成的缺乏多樣性，但這種選擇并沒有給員工的活動提供多少挑戰性，而且，若一項工作本已令人心煩，再增加相似的任務就更加令人厭煩，不會起到激勵作用。

c.不正確。實行職位輪換也是一種職位設計選擇，但這種選擇會影響那些聰明且富有進取心的員工的積極性。另外，非自愿地對員工進行職位輪換還可能導致曠工和事故的增加。

d.正確。職位設計時，充分考慮員工對自尊和自我實現的需要，以便使職位滿足員工自身發展的需要，才能有效發揮職位設計的激勵作用。

10.一個員工的自我實現的需要將會通過以下（    ）項來實現？

a.有吸引力的養老金計劃

b.新分配工作的挑戰性

c.良好的工作條件

d.定期積極的成果反饋

答案：b

解題思路：

a.不正確。有吸引力的養老金計劃將滿足員工的生理需要。

b.正確。新分配工作的挑戰性將滿足員工的自我實現的需要。

c.不正確。良好的工作條件將滿足員工的生理需要。

d.不正確。定期積極的成果反饋將滿足員工的尊重需要。