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管理咨詢師《咨詢實務》精選考點——咨詢公司的戰略管理
幫考網校2019-07-10 09:57
管理咨詢師《咨詢實務》精選考點——咨詢公司的戰略管理

相信各位考生在備考時,總會碰上幾個難點。這些難點會讓你記憶時浪費掉不少的時間,于是小編會將這些難點一個個整理出來,以供大家方便記憶。

咨詢公司的戰略管理

和其他公司一樣,咨詢公司的戰略旨在選擇一條從一種情況(現在)通往另一種情況(未來)的途徑。起點已知但未來卻有所不同。要思索和回答的基本問題有:我們想要做什么?我們能做什么?我們有什么資源來做?諸如此類問題不是只通過做分析工作或對過去趨勢的直接推測就有答案的。更重要的是咨詢公司的管理者對未來的大膽想象。這不僅是雄心和想象力的反映,而且也是基于對機會以及對公司優劣進行現實評估的反映。

如果一個公司是管理咨詢公司,就需要確定服務目標。對于今天中國的管理咨詢公司而言,必須面對市場的檢驗。今天的管理咨詢競爭非常的激烈,從產品的差異性到產品的定價,甚至咨詢產品的銷售渠道,都成為重要的問題。為了不成為作坊式生產,咨詢公司必須進一步將客戶分類,讓那些優秀的咨詢顧問把握住關系公司命脈的有關咨詢項目,然后創造自己的產品,制定產品技術路線,價格路線、質量路線、確定所有的程式化操作的過程,并按此辦法完成為委托方服務的工作。

大力加強咨詢公司人才庫與項目管理信息系統庫的建立(包括所有的專業產品信息和技術方法)。這兩個庫是為咨詢公司的儲備而開發的,因此咨詢公司要做好好兩大儲備:人員儲備和知識儲備。管理咨詢公司的惟一資產就是人,因此如何吸引有價值的人(招聘)和提升他們的價值(培訓)是人員儲備的重要內容,而知識管理系統則是成熟管理咨詢公司區別于其他小型公司的最重要特征。當咨詢公司建立起專家數據庫和知識管理系統這兩大支柱時,就從一個戰術公司進人到了一個戰略發展的公司。

加強咨詢公司的營銷體系,原理同其他企業相同,但它所提供的產品與其他企業截然不同,因而其方法也大為不同。營銷具有兩個層次的含義,第一類是基于產品的營銷,第二是基于公司的營銷,這兩種營銷是兩種完全不同的概念。產品定位、產品的確定、產品的分類、客戶對象的定位分析,不同的代理制度及其分配制度以及與它匹配的各種促銷活動,共同構成了產品的專業營銷。當產品已具有相當的知名度,形成固定的產品以后,就可以對公司進行營銷,要賣自己的睥子了。品牌運作與產品運作不是一回事,所以產品營銷要與企業營銷適當分開,當所有產品營銷達到一定的程度就可以開展基于企業品牌的營銷。

任何一家咨詢公司除了對自己在業界的地位有一個清楚的認識外,還要對自身在媒體和大眾中的形象有一個一致的策劃。可以說,專業公司的形象特征是該公司對外最直接的宣傳。公司形象對于發展與客戶的關系和營銷公司服務起著重要的作用。在制定戰略時不能忽視它。在專業服務中,客戶覺得你是什么就如同你的確是什么一樣重要。你或許是最好的咨詢師,但如果客戶覺得你不是這樣(或者公司沒有確定適合的形象),那么他們就沒理由找你。因此,每個公司都需要很好地了解自己的形象。

當確定戰略時,應該考慮公司的規模和增長速度。這些問題應結合服務的范圍、部門、地域的覆蓋情況、市場的評估、現存和新近發展起來的競爭、咨詢單位的資源、以及在維持或改善服務質量的同時又能支撐增長的能力來審定。

當然從理論概念上講,確定一個咨詢機構的最優規模是不可能的。但充分考察公司的戰略選擇與規劃,當前的規模和計劃規模之問是否保持一致,倒是必要的。這種分析可以揭示出沒有理由去擴展規模,或者反過來也可以揭示出公司如果想要捕捉新的市場機會,開發新的服務范疇并滿足其員工的雄心,就必須擴展規模。

在專業服務領域,通過合并和收購方式實現增長是勇敢而冒險的戰略,需要高度靈敏和毫無偏見的管理。要面對不同公司的文化,并力求協調一致,許多結構和人員方面的問題需要解決,變革的障礙要清除,還要使客戶相信他們將得到同樣的乃至更好的服務。所以并非所有的合并與收購都絕對成功,自20 世紀90年代以來,在國際上,構建網絡和戰略聯盟已成為許多咨詢公司戰略的重要特征,在我國咨詢業界也顯現出一定的勢頭。

咨詢公司的內部控制的目的是要對咨詢的效率和效果進行保證,一是效率的保障和支持,二是對效果的控制,以及對商業機密的控制。關鍵有三點,一是解決好后勤保障與咨詢項目小組之問的關系,二是例行匯報制度,信息集中是保密性。

以上便是小編整理的難點之一——咨詢公司的戰略管理。小伙伴們還不快記起來,免得考試的時候考到此題卻一問三不知。在這里也預祝各考生能夠考試順利!

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