要想順利通過2022年全國導游資格考試，就要盡早備考起來。各位考生除了學習課本知識，也要多做題檢測自己的知識掌握情況。為了幫助大家高效備考，今天幫考網就分享一下歷年《導游實務》真題及解析，咱們一起來看看。

13、 (判斷題)

史密斯先生結束在中國的旅游辦理離境退稅時，其退稅金額為 5000元人民幣，按照規定，退稅代理機構必須通過銀行轉賬退稅。()

A.正確

B.錯誤

參考答案： B

解析：退稅金額超過 10000元人民幣的，退稅代理機構應以銀行轉賬方式退稅。退稅金額未超過 10000元人民幣的，根據境外旅客選擇，退稅代理機構采用現金退稅或銀行轉賬方式退稅。

14、 (判斷題)

游客被馬蜂蜇傷時，導游可以幫助游客用蘇打水清洗傷口，以中和毒液。()

A.正確

B.錯誤

參考答案： B

解析：黃蜂(學名“胡蜂”、又名“螞蜂”或“馬蜂”)的毒為堿性毒液，可以用醋清洗傷口，蘇打水為堿性。蜜蜂毒液屬酸性，應用肥皂水清洗。

15、 (判斷題)

導游在面對游客集體投訴時，應請游客派出代表溝通，以避免人多嘴雜，影響溝通效果。()

A.正確

B.錯誤

參考答案： A

解析：導游在接受旅游者口頭投訴時，應盡量采取個別接觸的方式，以避免對其他旅游者形成影響，對于集體投訴，最好請其派出代表，以免人多嘴雜，分散導游的思考。

16、 (判斷題)

來華旅游的外國游客，會見其在中國的朋友，導游一般不陪同前往，也沒有承擔翻譯的義務。()

A.正確

B.錯誤

參考答案： A

解析：導游在幫助外國旅游者聯系會見親友或中國同行時，一般不參加會見，也沒有承擔翻譯的義務。

17、 (判斷題)

一名英國游客在北京游覽時得知家人生病，因而提出中途退團、回國的要求。對此，導游應立即同意并幫助游客辦理分離簽證及其離團手續。()

A.正確

B.錯誤

參考答案： B

解析：導游要立即報告接待旅行社，經接待旅行社與組團社協商同意后可予以滿足。

18、 (判斷題)

旅行途中遇到臺風時，導游應要求司機立即停車，并組織游客盡快遠離汽車，尋找低洼地或緊貼地面躲避。()

A.正確

B.錯誤

參考答案： B

解析：如果臺風到來時旅游團正在旅游車內，應馬上提醒司機將車開到地下車場或其他堅固的隱蔽處。

19、 (判斷題)

導游帶團游覽時突遇地震，應迅速組織游客就近進入巷道、胡同避險，并提醒游客注意保護頭部，防止砸傷。()

A.正確

B.錯誤

參考答案： B

解析：室外遇地震，應帶領旅游者迅速跑到空礦場地蹲下，盡量避開狹窄街道、高大建筑、玻璃幕墻建筑、立交橋、高壓線、變壓器、廣告牌等危險處。

以上就是歷年全國導游資格考試的《導游實務》科目真題分享，希望對各位考生有所幫助。學習導游考試知識點，應該以課本為主，在理解的基礎上去記憶，再配合做題練習，這樣才能真正掌握好考點。