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考點：作業管理法

一、作業管理法概述

作業管理法通過作業分析和作業成本法協助管理者提升產品或服務對于消費者的價值，并通過提供一個整合的信息系統，以支持質量管理和其他創新。

二、作業管理法包括兩種類型：

● 運營作業管理法：管理者在既定的價值鏈上，提升運營效率和資產的使用效率，同時盡可能地降低運營成本。該方法關注的是現有業務流程的效率。

● 戰略作業管理法：要求對價值鏈進行調整，在價值鏈上選擇適當的作業，并提出哪些是非增值作業。因此，戰略層面的作業管理法類似于業務流程再造，具有顛覆性的特征。

三、作業管理法的優點

▲ 使用持續改進以維持公司的競爭優勢。

▲ 將更多的資源分配給能帶來更多增值的作業、產品和客戶，因此從戰略上改變了管理層的關注重心。

▲ 消除了非增值作業。

▲ 量度流程效益，確認可以降低成本的領域以及可以增加客戶價值的領域。

▲ 可與及時生產制（JIT）配合實施。

▲ 將績效評估與作業成本法相掛鉤，給組織采用作業成本法提供了始終如一的激勵機制。

四、作業管理法的缺點

▲ 轉而采用作業成本法/作業管理法，公司的定價、流程設計、制造技術以及產品設計決策等都要做出改變，并且公司還必須準備支持那些接受作業成本法/作業管理法的管理者，同時打擊那些繼續沿用傳統成本管理方法的管理者。

▲ 作業成本法/作業管理法不能用于對外財務報告，為此公司需要采用傳統方法專門編制對外財務報表，這可能會影響管理層的決策，這一缺陷可能足以抵銷作業成本法/作業管理法所具備的相關優勢。

▲ 實施作業成本法/作業管理法耗費巨大且極費時間，因此應履行成本—效益分析以確認所有隱藏成本和隱藏利益。

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