2025年初級經濟師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第三章 工作態度與行為5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、工作滿意度的調查的首要環節是（）。【單選題】

A.確定滿意度調查目的

B.獲得最高管理層和員I的支持

C.設計科學有效的調查工具

D.實施調查

正確答案:A

答案解析:員工滿意度調查需要經過如下的步驟：1、確定滿意度調查的目的；2、獲得最高管理層和員工的支持；3、設計出科學有效的調查工具；4、實施調查；5、調查結果的統計分析；6、調查結果反饋；7、員工和管理者共同制訂改進的行動計劃，加以實施。綜上所述，BCD說法錯誤，A說法正確。

2、下列關于組織公民行為的說法，正確的是（）。【單選題】

A.組織公民行為是員工職責范圍之內的

B.組織公民行為是員工職責范圍之外的

C.組織公民行為能得到組織給予的薪酬回報

D.組織公民行為屬于消極的工作行為

正確答案:B

答案解析:本題考查工作滿意度。組織公民行為是一種典型的積極的工作行為。組織公民行為是員工做出的對組織的生存和高效運作起到非常積極作用的行為，但這些行為又不是員工職責范圍之內的，因而，通常不能得到組織在薪酬上的回報。

3、小王決定采用問卷的方式進行工作滿意度的調查,其意義主要體現在（）?！究陀^案例題】

A.監控滿意度

B.改善溝通

C.釋放情感

D.增加信心

正確答案:A、B、C

答案解析:工作滿意度就是通過一定的手段與方法來調查員工（包括管理層）對工作和工作環境的感受，進行這種調查的意義體現在：監控滿意度、改善溝通、釋放情感、確定培訓需要、規劃和監控新的方案。

4、能夠反映員工在工作中深入的程度，所花費的時間和精力的多少，以及把工作視為整個生活的核心部分的程度的標準是（）?！締芜x題】

A.工作滿意度

B.工作投入度

C.組織忠誠度

D.組織承諾

正確答案:B

答案解析:工作投入度是員工在工作中深入的程度，所花費的時間和精力的多少，以及把工作視為整個生活的核心部分的程度。

5、影響工作滿意度的因素有（）?！究陀^案例題】

A.公平的待遇

B.良好的工作環境

C.合作的伙伴和上級

D.員工的人格

正確答案:A、B、C、D

答案解析:影響員工工作滿意度的因素主要有：①工作的挑戰性；②公平的待遇；③良好的工作環境；④合作的伙伴和上級；⑤社會影響；⑥員工的人格；⑦員工人格與工作的匹配。