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市場調查的方法[了解]
(一)訪問法
1、面談訪問法
(1)入戶訪問法
入戶訪問的優點:①直接性強;②靈活性強;③準確性較強;④調查有深度
入戶訪問的缺點:①費用高,時間長,適合較小范圍的市場調查;②對調查人員的要求高;③調查質量容易受多種因素的影響
(2)攔截訪問法
攔截訪問法是指在某個場所攔截在場的一些人進行面訪調查。主要用在商業性的消費者意向調查中。
(3)計算機輔助面訪調查
2、電話訪問法
電話訪問法是以打電話的形式與選定的被調查者交談,以獲取信息資料的調查方法。電話調查可分為傳統電話調查和計算機輔助電話訪問。
3、郵寄調查法
4、留置調查法
留置調查法是將事先設計好的調查問卷當面交給被調查者,說明填寫要求并留下調查問卷,請被調查者自行填寫,再由調查人員定期收回的一種獲取信息資料的調查方法。
(二)觀察法
觀察法是指調查人員不與被調查者正面接觸,而是通過在旁邊觀察和記錄來收集資料的一種市場調查法。
1、觀察法的分類
(1)按調查人員是否參與被觀察者的活動,可以分為參與觀察與非參與觀察。
(2)按觀察提綱的詳細程度,可以分為結構型觀察和非結構型觀察。
(3)按取樣的標準,可以分為時間取樣觀察和事件取樣觀察。
2、觀察法應用的條件
3、觀察法的優缺點
觀察法的優點:直觀可靠,真實性高,不受語言交流的影響,獨立取舍,不受調查對象的影響。
觀察法的缺點:難以觀察到被調查者的心理動機等內在因素,受時間空間限制,調查費用高,對調查人員素質要求高,觀察員素質不同,觀察的結果也不同,易產生觀察誤差等。
(三)實驗調查法
1、實驗調查法的含義
實驗調查法是指從影響調查問題的許多因素中選出一個或兩個因素,將它們置于一定條件下進行小規模的實驗,然后對實驗結果做出分析,研究是否值得大規模推廣的一種實地調查法。
2、實驗調查法的類型
(1)無控制組的事前事后對比實驗。無控制組的事前事后對比實驗是一種最簡單的實驗調查法,它是在不設置控制組(對照組)的情況下,考察實驗組在引入實驗因素前后狀況的變化,從而來測定實驗因素對實驗對象影響的實驗效果。
(2)有控制組的事前事后對比實驗。有控制組的事前事后對比實驗是指在實驗中,分別設立控制組和實驗組兩個樣本組,要求對實驗組和控制組分別進行實驗前測量和實驗后測量,然后進行事前、事后對比。
(3)控制組實驗組對比實驗??刂平M實驗組對比實驗是指在同一實驗期內,把兩組情況相似的實驗對象中的一組指定為實驗組,另一組指定為控制組,兩組按一定的實驗條件進行實驗,然后對兩組的實驗結果進行比較和分析。
(四)文案調查法
文案調查法,又稱為資料分析法。是利用企業內部和外部現有的各種信息、資料和情報,對調查內容進行分析研究的一種市場調查方法。
(五)網絡調查法
(六)焦點小組訪談法
焦點小組訪談法,又稱為小組座談法,是指采用小型座談會的形式,挑選一組有代表性的消費者或客戶,在一個裝有單面鏡和錄音錄像設備的房間內,在訓練有素的主持人的組織下,就某個專題進行討論,從而獲得市場信息。
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