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工商企業管理的主要職能[了解]:

企業管理職能是指企業管理者為了實行有效的管理所必須具備的基本技能。

在企業管理的實施過程中，一般有以下幾項具體職能：

(1)計劃職能

(2)組織職能

(3)指揮職能

(4)控制職能

(5)協調職能

(6)激勵職能

企業管理的各項職能不是孤立和割裂的，而是一個相互依存、相互作用的有機整體。計劃是前提，提供目標和標準。組織是保證，提供計劃實施的組織機構和氣氛。指揮是手段，是實現計劃目標的必要途徑，協調和控制則分別解決計劃和目標實施中的增效和實效問題，激勵 則是完成一切管理任務的基礎和動力。

標準化工作[掌握]:

標準是指對在企業經濟、技術、管理活動中，具有多樣性和相關性特征的重復發生的對象，以特定程序和特定形式頒發的統一規定。標準化是以制定標準和貫徹標準為主要內容的全部活動過程。標準化工作就是對企業各種標準的制定、執行和管理工作。

按照性質劃分，企業的標準主要有：技術標準、管理標準、工作標準。

1.技術標準

技術標準是指對企業的生產對象、生產條件、生產方法等所作的必須共同遵守的技術規定。

(1)產品標準。是對產品的規格、參數、質量要求、檢查方法、包裝運輸以及售后服務等所作的統一規定，是衡量產品質量的主要依據。

(2)方法標準。是對生產過程中具有通用性的重要程序、規則、方法所作的統一規定。包括設計規程、工藝規程、材料裝備、操作方法、檢驗方法等。

(3)基礎標準。是針對生產技術活動中的一般共性問題，根據最普遍的規律制定的基礎規則，是生產技術活動中最基本的有指導意義的標準。

(4)安全與環境標準。是為了保證生產過程中的人身安全、生態環境保護所作的統一規定。

2.管理標準

管理標準是指對企業重復出現的管理業務和工作責任，按有效利用時間、提高工作效率的要求，對工作程序、工作方法、工作職責和制度所作的統一規定。包括生產組織標準、技術管理標準、經濟管理標準等。

3.工作標準

工作標準是對企業員工的工作方法、程序及工作要求所作的統一規定，是為各部門、各工作崗位以及各類人員制定的有關工作質量的標準。其內容包括：部門和崗位的工作任務和目標;任務的數量、質量要求及完成期限;完成任務的工作程序和方法;與相關崗位在工作中協調配合和信息傳遞的方法;對任務完成情況的考核和獎懲辦法。

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