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acca F1知識點：理論家及其理論，管理者的作用

Henri Fayol：管理準則的普遍性、管理的五大功能

管理的五大功能(缺少兩點：激勵和溝通)：制定計劃(確定目標)、組織(建立任務的結構、授權下去、提供信息系統)、命令(給與指導)、整合(和諧并協作)、控制(評估并更正個人或小組活動)

F W Taylor：科學管理的準則4個、科學管理技巧4個

準則：真正科學工作的發展、工人們的科學選拔并前進發展、規劃及評估及控制工作至最大化生產的技巧應用、管理層與工人們的配合

技巧：工作研究技巧、規劃與實踐的分離、工作是微觀設計的、工人被付獎勵

Elton Mayo：人際關系

人類行為學、員工態度和小組關系

Neo-human relations school：大量員工更看重挑戰、責任和個人發展。形成激勵和工作滿意度的重要理論

管理的現代作者：P292-294

Peter Drucker：管理過程

管理任務：管理業務、管理管理者、管理員工和工作

管理過程：管理者工作的五大分類

1.為組織設立目標(計劃)

2.組織工作(組織)

3.激勵雇員

4.工作的評估：建議目標、分析實際表現、溝通(著重強調)

5.發展員工

Henry Mintzberg：管理者的作用3種

人際類：基于管理者的正式授權或上位(儀式上的領導、聘用及解雇及培訓及激勵員工的領導、聯系外界同層次人多于內部下屬的聯絡人)：會議/宴請、與員工打交道、與外界打交道

信息類：基于管理者的向上、向下渠道;許多外部溝通(監督環境/接收其他部門下屬上屬同輩的意見，信息來自交流的監督人、代表組織提供信息的代言人、將信息告訴下屬的傳播人)：與各層次交流、代表組織發言人、傳達信息給下屬的傳播人

決策類：基于管理者正式授權和信息的獲得，允許做部門整體工作的決策(發起項目來提升部門應對變化環境的企業家、應對意外壓力并在偏離計劃時做出決策的干擾處理者、管理有限資源流動和分配資源為了達到目的的分配者、組織內外花時間商議的協商者)

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